Page Properties | ||||
---|---|---|---|---|
|
...
Поле | Тип | Описание | ||
---|---|---|---|---|
id | UUID | ID Заявки | ||
|
|
| ||
number | String | Номер заявки | ||
created_at | DateTime | Время создания UTC | ||
channel_id | UUID | ID Канала связи | ||
line_id | UUID | ID Линии поддержки | ||
initiator_id | UUID | ID Пользователя инициатора | ||
executor_id | UUID | ID Пользователя исполнителя | ||
status_id | UUID | ID Текущая стадия заявки | ||
kind_id | UUID | ID Вида услуг | ||
type_id | UUID | ID Типа заявок | ||
author_id | UUID? | ID Автора изменений
| ||
status_type | String | Тип стадии заявки:
| ||
description | String? | Описание заявки | ||
result | String? | Описание решения | ||
transaction_id | UUID | ID транзакции | ||
updated_at | DateTime? | Время обновления UTC | ||
duration | Integer? | Длительность работы, сек. | ||
summary | String? | Тема | ||
priority | String? | Приоритет. Значения:
| ||
deadline | String? | Cрок исполнения | ||
field1 | String? | Дополнительное настраиваемое поле | ||
field2 | String? | Дополнительное настраиваемое поле | ||
field3 | String? | Дополнительное настраиваемое поле | ||
field4 | String? | Дополнительное настраиваемое поле | ||
field5 | String? | Дополнительное настраиваемое поле |
Пример
Code Block | ||
---|---|---|
| ||
{
"id": "71368c57-2fcb-7748-9429-d33653ced649",
"request_id": "71368c57-2fcb-7748-9429-d33653ced649",
"number": "0000468",
"created_at": "2020-04-14T16:03:22Z",
"channel_id": "c2428f2e-68eb-11e8-80e8-0025904f970f",
"line_id": "7bd06004-2341-11e7-80e4-0025904f970f",
"initiator_id": "1d12394c-15ee-11e3-93b5-7054d21ab6ff",
"executor_id": "26c44945-56f4-11e1-bd8d-92568227dc5f",
"status_id": "c2428f34-68eb-11e8-80e8-0025904f970f",
"kind_id": "c2428f24-68eb-11e8-80e8-0025904f970f",
"type_id": "c2428f29-68eb-11e8-80e8-0025904f970f",
"author_id": "26c44945-56f4-11e1-bd8d-92568227dc5f",
"status_type": "NEW",
"description": "Описание",
"transaction_id": "4a4c7a2e-7e6a-11ea-928a-3a6eaf2a5dcf",
"updated_at": "2020-04-14T16:09:18Z",
"summary": "Тема",
"priority": "STANDARD"
} |