Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Table of Contents
minLevel1
maxLevel6
outlinefalse
styledisc
typelist
printabletrue

Удаленный доступ для авторизованных пользователей

Удаленные подключения возможны
Panel
panelIconIdatlassian-warning
panelIcon:warning:
bgColor#FFFAE6
Info

Функционал удаленного доступа позволяет через 1С-Коннект удаленно подключаться к другим компьютерам, управлять рабочими столами, обмениваться файлами, устанавливать и удалять программы, вести запись сеансов, реализовывать другие доступные действия.

Note

Удаленные подключения осуществляются с компьютеров под управлением Windows, Linux и macOS к компьютерам на ОС Windows и Linux. Полная кроссплатформенность находится в разработке.

Удаленный доступ, реализованный в приложении 1С-Коннект, может осуществлять работу в нескольких режимах:

  • В portable-режиме (по умолчанию) – в данном режиме удаленный доступ работает под правами обычного пользователя (не требует повышения прав), однако удаленное управление объектами, требующими более высоких прав (например, панель процессов, системные окна или процессы, диспетчер задач, программы запущенные от имени администратора и т.п.), может ограничиваться системой.

  • В режиме системной службы – позволяет удаленно обслуживать пользователей, в том числе терминальных серверов и управлять программами, для которых требуются права администратора.

Для активации службы необходимо в настройках приложения (в разделе "Удаленный доступ") установить службу.

Note

Для выполнения установки потребуется однократное повышение прав пользователя – следуйте инструкциям операционной системы.

Здесь же осуществляется обновление и, при необходимости, удаление службы удаленного доступа (переход в portable-режим).

При включенном параметре "Переподключение через 30 минут", специалист поддержки, который удаленно к вам подключался в рамках работы с вашим обращением, сможет подключиться к вам повторно без запроса разрешения в течение 30 минут с момента окончания прошлого сеанса.

Image Removed

Image Removed

По запросу или по паролю

Удаленное подключение к компьютерам возможно двумя способами:

  • С запросом разрешения при подключении (используется по умолчанию).

  • С использованием пароля. Пароль задается на удаленном компьютере заранее в настройках приложения (в разделе "Удаленный доступ") и должен быть известен сотруднику, который подключается.

Image Removed

При подключении с запросом разрешения, у пользователя появится запрос разрешения, с вариантами "Принять подключение" (зелёная кнопка) или "Отклонить подключение" (красная кнопка). В окне запроса пользователю показывается:

  • Фото подключающегося пользователя.

  • При подключении по линии показываются название и аватар (фото) линии.

Image Removed

При подключении по паролю, приложение запрашивает пароль, заданный в настройках приложения пользователя, к которому выполняется подключение.

Image Removed

Установка соединения

В ленте чата

Процесс подключения

На стороне специалиста (вьюера)

Специалист может инициировать подключение к пользователю из доступных по линии (в разделе “Клиенты”) или к коллегам в своей компании (в разделе “Коллеги”):

  • Для подключения достаточно выбрать нужный контакт и нажать кнопку “Подключиться удаленно”.

  • 1С-Коннект поддерживает подключение с запросом разрешения (основной сценарий) или по заданному на компьютере пользователя (хосте) паролю.

  • При подключении по паролю, приложение запрашивает у инициатора подключения пароль, заданный в настройках приложения хоста.

Frame 289210.pngImage Added

На стороне пользователя (хоста)

При подключении с запросом разрешения (основной процесс), у пользователя появляется окно запроса, которое показывает:

  • Аватар и ФИО инициатора подключения, название линии (или должность), в зависимости от сценария подключения.

  • Кнопки “Разрешить" (зелёная) или "Отклонить" (красная).

Frame 289226.pngImage Added

Управление удаленным компьютером

Элементы управления удаленным компьютером, доступные специалисту, располагаются на специальной панели и позволяют:

  1. Менять параметры экрана:

    • При подключении к компьютерам с несколькими мониторами можно выбрать нужный монитор или показать сразу все.

    • Управление масштабированием позволяет видеть рабочий стол целиком (автомасштабирование), передавать разрешение “как есть 1:1” или показывать фрагмент экрана (если он больше окна подключения).

  2. Включать/отключать устройства ввода (перейти в режим наблюдения).

  3. Открыть файловый менеджер для обмена файлами.

  4. Включать/отключать записи сеанса удаленного доступа. Записи сеансов сохраняются локально на компьютере специалиста (вьюера).

  5. Включать/отключать трансляцию звуков удаленного компьютера (хоста).

  6. Выполнять быстрые команды на удаленном компьютере:

    • Открыть диспетчер задач.

    • Посмотреть информацию о системе.

    • Отправить сочетание клавиш.

    • Сделать скриншот экрана: снимок сохраняется в буфере обмена.

    • Блокировать сеанс пользователя на удаленном компьютере.

    • Свернуть все окна.

    • Открыть параметры удаленного компьютера.

  7. Открыть окно настроек удаленного подключения.

  8. Перейти в полноэкранный режим (имитация работы на удаленном компьютере).

  9. Закрепить панель управления, чтобы она не сворачивалась.

Frame 289219.pngImage Added

Файловый менеджер и передача файлов

В левой части файлового менеджера показываются файлы вашего компьютера, в правой — файлы удаленного компьютера.

  • Для отправки файлов на удаленный компьютер, в левом экране выберите файлы, которые нужно передать, в правом - место, куда нужно отравить и нажмите «Передать». После начала передачи, дождитесь завершения процесса.

  • Для приема (получения) файлов с удалённого компьютера, выберите файлы на удалённом компьютере (в правом окне), место для приема на вашем компьютере (левое окно) и нажмите «Скачать». Начнётся процесс передачи файлов, дождитесь его завершения.

Frame 289204.pngImage Added

Монитор подключения

Во время удаленного подключения, пользователь (хост) видит панель с информацией о подключившемся к его компьютеру специалисте (ее можно свернуть и переместить в другое место экрана):

  • Аватар и ФИО специалиста, название линии или должность (в зависимости от сценария подключения).

  • Таймер продолжительности сессии.

  • Кнопки управления сеансом:

    • Возможность запретить удаленное управление мышью и клавиатурой (по умолчанию разрешено).

    • Возможность принудительно завершить сеанс.

В ленте чата приложения регистрируется информация о каждом сеансе удаленного доступа:

  • Время начала сеанса.

  • Время завершения и длительность сеанса.Длительность сеанса.

Frame 289242.pngImage Added

Info

Данные о сеансах

удаленного доступа также

удаленных подключений попадают в статистику и доступны в отчетах

в кабинете
  • Скачайте и установите актуальную версию приложения 1С-Коннект;

Note

Для корректной работы удаленного доступа рекомендуем при установке указать параметр “Установить удаленный доступ как службу”.

  • Запустите приложение 1С-Коннект и перейдите на вкладку “Доступ по коду”, сообщите код специалисту. При попытке подключения к вашему компьютеру приложение запросит разрешение.

  • Для постоянного доступа можете задать пароль.

Info

Код для подключения создается сервисом индивидуально для каждого компьютера.

image-20240829-102639.pngImage Removed

Создание удаленного сеанса

  • A - Раздел “Удаленный доступ” доступен из боковой панели приложения или с помощью вызова сочетания горячих клавиш Ctrl+6.

  • B - При нажатии на кнопку “Новый сеанс“ отображается окно удаленного подключения, где специалисту доступно подключение по запросу или с доступом по паролю.

image-20240924-070524.pngImage Removed

  • Для подключения с запросом разрешения специалисту необходимо ввести код удаленного доступа в поле с соответствующим названием. У пользователя в этот момент появится запрос разрешения с вариантами "Принять подключение" (зелёная кнопка) или "Отклонить подключение" (красная кнопка).

image-20240924-070949.pngImage Removed

  • При подключении по паролю, приложение запрашивает код доступа устройства и пароль, заданный в настройках приложения пользователя, к которому выполняется подключение.

Note

Пароль удаленного доступа по коду не запоминается при подключении - при каждом новом подключении необходимо вводить его вручную.

image-20240924-071017.pngImage Removed

Параметры удаленного доступа

  • Ваш код для удаленного доступа и установка подключения по паролю отображается в настройках удаленного доступа в блоке “Удаленный доступ по коду”.

image-20240924-070551.pngImage Removed

История удаленных подключений

Вся история удаленных подключений отображается в виде плиток на которых указана следующая информация:

  • Имя компьютера (код устройства);

  • Дата последнего подключения;

  • Длительность сеанса;

  • Размер отправленных и полученных файлов.

Различные настройки при вызове контекстного меню позволяют специалисту:

  • Выполнить подключение к удаленному компьютеру;

  • Начать передачу файлов используя встроенный файловый менеджер;

  • Копировать код доступа;

  • Переименовать выбранный сеанс;

  • Удалить выбранный сеанс из общего списка;

  • Показать общую информацию о сеансе.

image-20240924-070600.pngImage Removed

Информация о сеансе

Кнопка “О сеансе” отображают специалисту расширенную информацию о удаленном подключении.

image-20240924-070718.pngImage Removed

через кабинет администратора.

Image RemovedImage Removed

Управление удаленным компьютером

Image Removed

Различные настройки в заголовке окна удаленного компьютера позволяют во время сеанса:

  • Выбрать параметры экрана

    • Выбор монитора, если их несколько

    • Настройка параметров масштабирования экрана

Image Removed
  • Включить/отключить управление удаленным компьютером

Image Removed
  • Управлять файловой системой удаленного компьютера: принимать, передавать, удалять файлы. Трафик шифруется и сжимается при передаче.

Image Removed
  • Включить/выключить запись сеанса удаленного доступа

Image Removed
  • Включить/выключить воспроизведение звука удаленного компьютера

Image Removed
  • Быстрые действия:

    • Открытие диспетчера задач

    • Отправка сочетаний клавиш

    • Получение снимка экрана

    • Сворачивание окон

    • Открытие информации о системе/параметров

Image Removed
  • Настройки удаленного подключения

    • Настройка работы с буфером обмена

    • Настройки отображения указателя мыши хоста

    • Выбор папки для сохранения записей сеансов

    • Возможность сохранять шаблон настроек для сеанса/для контакта/для всех

Image Removed

Пользователь, к которому осуществляется подключение, видит уведомление о подключении, содержащее:

  • ФИО подключившегося.

  • Название линии при подключении по линии.

  • Длительность сессии.

  • Кнопку включения/отключения управления мышью и клавиатурой

  • Кнопку завершения сеанса

Плашку можно переместить в другое место экрана. Сеанс в любой момент прервать.

Image Removed

Обратная совместимость с предыдущей версией удаленного доступа доступом

Info

Работу механизма удаленного управления осуществляют компоненты (процессы) rda, rda_host, rda_desktop_agent, rda_host_core, входящие в состав приложения 1С-Коннект.

Обратная совместимость старой версии службы удаленного доступа 6.6.0.0.3 - версия приложения 1С-Коннект 5.0.8.806 и нового удаленного доступа,версии службы 0.1.1.9005 и выше - версия приложения 1С-Коннект 5.1.0.829 и выше:
  • Работа в приложении с новым удалённым доступом

    • В дистрибутив вновь скачанного приложения входят только файлы нового удаленного доступа. Файлы старого удаленного доступа в него не входят, приложение скачивает их после первого запуска в течении нескольких часов.

    • Исходящие сеансы удаленного доступа:

      • Подключение к пользователю с приложением с новым удалённым доступом будет выполняться с использованием новой версии удаленного доступа.

        • Если на удаленном ПК (хосте) установлена служба старой версии удаленного доступа, то все равно будет использован новый удаленный доступ, но не в режиме службы.

    • Входящие сеансы удаленного доступа:

      • Если служба не установлена:

        • Если подключение выполняет пользователь приложения с новой версией удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на новом удаленном доступе.

        • Если подключение выполняет пользователь приложения со старой версии удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на старом удаленном доступе.

      • Если установлена служба старой версии:

        • Если подключение выполняет пользователь приложения с новой версией удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на новом удаленном доступе не в режиме службы.

        • Если подключение выполняет пользователь приложения со старой версии удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на старом удаленном доступе в режиме службы.

      • Если установлена служба новой версии:

        • Если подключение выполняет пользователь приложения с новой версией удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на новом удаленном доступе в режиме службы.

        • Если подключение выполняет пользователь приложения со старой версии удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на старом удаленном доступе не в режиме службы.

    • Как обновить службу старой версии на новую:

      • Если у вас осталась служба от старой версии удаленного доступа, то вам следует перейти в настройки приложения.

      • Открыть раздел “Удаленный доступ“

      • Нажать на кнопку “Обновить“ - потребуется повышение прав

        Image Removed

      • Служба удаленного доступа будет переустановлена на новую версию.

  • Работа в приложении со старым удалённым доступом

    • Для версий приложения не поддерживающих новую версию удаленного доступа работа должны быть полностью прозрачной.

    • Исключением является только исходящие соединения к пользователям, у которых установлена служба удаленного доступа новой версии. В этом случае сеанс удаленного доступа состоится на старой версии УД, но не в режиме службы. Проблемы могут быть только, если пользователь, к которому подключаются, является терминальным пользователем.

Удаленный доступ по коду

Info

Удаленный доступ по коду позволяет подключаться к компьютерам неавторизованных в 1С-Коннект пользователей.

Подключение к удаленному компьютеру по коду

Настройки работы удаленного доступа

На стороне специалиста (вьюера)

Окно настроек открывается во время сеанса удаленного доступа и позволяет управлять настройками удаленных подключений, осуществляемых с данного компьютера к другим пользователям (хостам):

  • Общие:

    • Режим масштабирования экрана и опция перемещения области просмотра.

    • Управление качеством изображения.

    • Трансляция звуков удаленного компьютера.

    • Опция автоматического включения записи сеанса удаленного компьютера и выбор папки для сохранения записей.

  • Безопасность:

    • Настройки отображения указателя мыши хоста.

    • Настройка работы с буфером обмена.

  • Горячие клавиши: возможность добавлять горячие клавиши и управлять их функционалом.

Frame 289243.pngImage Added

Info

Приложение позволяет сохранить выбранные настройки для текущего сеанса, для данного удаленного компьютера (контакта) или для всех подключений.

На стороне пользователя (хоста)

В приложении доступны следующие настройки удаленного доступа (настройки хоста):

  • При подключении к вашему компьютеру по коду:

    • Уникальный код для подключения к вашему компьютеру другими пользователями 1С-Коннект.

    • Доступ по паролю - при установке пароля, другие пользователи при подключении к вашему компьютеру по коду, смогут подключаться без запроса разрешения с использованием данного пароля.

  • При подключении по линиям или между коллегами:

    • Опция “Переподключение в течение 30 минут” разрешает пользователям, которые к вам подключались, подключаться повторно без подтверждений в течение 30 минут после окончания прошлого сеанса.

    • Доступ по паролю - при установке пароля, другие пользователи при подключении к вашему компьютеру, смогут подключаться без запроса разрешения с использованием данного пароля.

Frame 289236.pngImage Added

Удаленный доступ по коду

Info

Удаленный доступ по коду - это возможность подключаться к компьютерам, на которых приложение 1С-Коннект не авторизовано или пользователь отсутствует в ваших контактах (не подключены линии или не коллега). Код для подключения уникален для каждого компьютера.

Раздел “Удаленный доступ” в приложении

В приложении 1С-Коннект доступен раздел “Удаленный доступ” для подключений к компьютерам по коду. Компьютеры, к которым вы подключались, показываются в виде плиток и содержат:

  • Код устройства (его можно переименовать в название компьютера).

  • Информацию о последнем сеанса: дата подключения, длительность, информацию об обмене файлами.

Используя контекстное меню специалист может:

  • Инициировать подключение.

  • Копировать код доступа в буфер.

  • Переименовать компьютер.

  • Удалить компьютер из списка.

  • Показать информацию о сеансе.

Frame 289221.pngImage Added

Создание нового подключения

Для установки нового соединения нажмите “Новый сеанс”. В окне создания сеанса введите код хоста (сообщенный пользователем), далее выберите:

  • Подключение с запросом разрешения - у пользователя будет запрошено разрешение на подключение к его компьютеру.

  • Доступ по паролю - необходимо ввести пароль, заданный в настройках приложения пользователя, к которому выполняется подключение.

Frame 289244.pngImage Added

Note

Пароль удаленного доступа по коду при повторных подключениях необходимо вводить снова.

Подключение по коду на стороне пользователя (хоста)

Основной сценарий работы. Пользователь, не имеющий доступа в 1С-Коннект:

  • Скачивает приложение 1С-Коннект. Ссылку на скачивание ему можно отправить любым доступным способом или попросить найти через поиск в браузере.

  • Устанавливает приложение на своем компьютере.

  • Запускает приложение, переходит на вкладку “Доступ по коду” и сообщает код специалисту.

    • При подключении к компьютеру приложение запросит у пользователя разрешение.

    • Для постоянного доступа можно задать пароль (в этом случае разрешение запрашиваться не будет).

Для авторизованных в 1С-Коннект пользователей, код доступа выводится в разделе “Настройки” - “Удаленный доступ” и также может применяться для удаленных подключений по коду.

Frame 289247.pngImage Added

Режимы работы удаленного доступа

Удаленный доступ в приложении 1С-Коннект работает в нескольких режимах:

  • С установленной системной службой (по умолчанию) – позволяет удаленно подключаться к компьютерам и совершать действия в том числе под правами администратора.

  • Без установленной системной службы (portable-режим) – удаленный доступ работает под правами обычного пользователя (не требует повышения прав), при этом, удаленное управление объектами, требующими более высоких прав (например, панель процессов, системные окна или процессы, диспетчер задач, программы запущенные от имени администратора и т.п.), может ограничиваться системой.

Frame 1.pngImage Added

Note

Обращаем внимание, для корректной работы удаленного доступа, необходимо убедиться в нормальной работе службы на вашем компьютере, при необходимости - обновить ее до актуальной версии.

Как обновить службу?

  • Штатно установленное приложение 1С-Коннект осуществляет обновление своих компонентов (в том числе компонентов удаленного доступа) автоматически.

  • Если служба по каким-то причинам устарела, в разделе “Настройки” - “Удаленный доступ” появится соответствующее оповещение. Необходимо нажать “Обновить“, для обновления потребуется однократное повышение прав.

Frame 289246.pngImage Added

Tip

При установке приложения 1С-Коннект рекомендуем сразу устанавливать службу удаленного доступа (не снимать галочку в мастере установки приложения).