Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Поле

Тип

Описание

id

UUID

ID Заявки

transaction_id

UUID

ID Транзакции

number

Integer

Номер заявки

created_at

DateTime

Время создания

updated_at

DateTime

Время изменения

description

String?

Описание

priority

String

Приоритет:

  • LOW - низкий

  • STANDARD - Стандартный

  • HIGH - Высокий

duration

Integer

Длительность работы, сек
(0 - не задано)

result

String?

Описание решения

summary

String?

Тема

deadline

String?

Срок

kind

ServiceKind

Вид работ

line

LineShort

Линия поддержки

type

TicketType

Тип заявки

channel

TicketChannel

Канал связи

status

TicketStatus

Статус заявоки

initiator

User

Заказчик

author

User ?

Автор (отсутствует, если заявка создана в учетной системе)

executor

User ?

Исполнитель

fields

[]TicketAdditionalFieldValue ?

Значения дополнительных полей заявки

...