Приложение 1С-Коннект - основной инструмент для работы сотрудников компании. Рекомендуем скачивать приложение для нужной операционной системы на сайте разработчика.

Установка приложения

Для Windows

  • Запустите скачанный файл-установщик и следуйте инструкциям, он распакует файлы и создаст ярлык приложения на рабочем столе.

  • Запустите приложение 1С-Коннект с помощью ярлыка на рабочем столе или из папки, в которую скопировано приложение.

Мастер установки попросит однократное повышение прав для установки службы удаленного доступа. Для нормальной работы удаленного доступа рекомендуем мастеру разрешить установку службы.

Для Linux (Debian, Astra Linux, РЕД ОС, Alt Linux, РОСА ОС)

  • Распакуйте скачанный файл из архива:

    • Команда: tar -xf /home/пользователь/1c-connect-linux-x64.tar.gz -C /home/пользователь.

  • Перейдите в директорию приложения:

    • Команда: cd /home/пользователь/1c-connect/app/bin/

  • Запустите файл:

    • Команда: ./connect.

    • Запуск приложения 1С-Коннект так же можно осуществить с помощью ярлыка на рабочем столе или через общее меню раздел “Прочее”.

В некоторых случаях для запуска 1С-Коннект на Linux может дополнительно потребоваться установить пакет библиотек “libxcrypt“. Для этого:

  • Команда в РЕД ОС: yum install libxcrypt-compat

  • Команда в Debian и Astra Linux: apt install libxcrypt-dev

Для macOS

  • Откройте скачанный файл.

    • Переместите файл 1С-Коннект в папку Applications, приложение появится в Launchpad.

    • Запустите приложение 1С-Коннект из Launchpad.

Снимок экрана 2025-03-08 в 18.29.33.png

Для Android и iOS

  • Установите приложение из Google Play, RuStore, AppGallery, или App Store.

    • Запустите приложение 1С-Коннект на своем мобильном устройстве.

mobile_and_qr.jpg

Авторизация в приложении

Аккаунт пользователя регистрируется в кабинете администратора, сведения об аккаунте отправляются на e-mail пользователя.

При получении письма пользователь может подтвердить e-mail, нажав соответствующую ссылку. После этого, данный e-mail можно использовать в качестве логина.

Для авторизации в приложении введите данные вашего аккаунта 1С-Коннект:

  • Логин (ID или ранее подтвержденный e-mail).

  • Пароль.

Под одним аккаунтом можно авторизоваться на любом количестве устройств, при этом использовать (быть онлайн) не более, чем на 5 устройствах одновременно. Приложение обеспечивает синхронизацию рабочих статусов и данных на всех устройствах пользователя.

Frame 289253.png

Настройки в окне авторизации

  • Выбор языка интерфейса (доступны русский и английский).

  • Забыли пароль - ссылка на страницу для восстановления пароля. При восстановлении пароль отправляется на e-mail, указанный при регистрации аккаунта.

  • Правила использования сервиса - ссылка на страницу с условиями пользования сервиса.

  • Настройки приложения:

    • Управление параметрами подключения.

    • Автоматический запуск приложения при старте операционной системы.

    • Запуск приложения в свернутом режиме: позволяет запустить приложение и не открывать (разворачиватВь) при этом окно на экране.

Frame 289254.png

Для удаленного подключения к вашему компьютеру через 1С-Коннект авторизация в приложении не является обязательной. Вы можете использовать механизм доступа по коду.

Рабочие статусы в приложении

  • Свободен - означает, что специалист авторизован и находится онлайн.

  • Нет на месте - означает, что специалист отсутствует на рабочем месте. В настройках приложения можно установить опцию «Автоматически включать статус «Нет на месте» при отсутствии активности» в течение, например, 5 минут.

  • Занят для новых обращений - в этом статусе новые обращения будут переадресованы вашим коллегам или поставлены в очередь, при этом работа с открытыми обращениями клиентов продолжится.

  • Не беспокоить - полный запрет на работу с обращениями, открытые обращения, в случае, если пользователь будет писать или звонить, будут направляться на других специалистов или в очередь.

  • В разговоре - статус включается автоматически во время звонка (вызова или разговора).