5. Регламент работы с партнерами
Настоящий регламент определяет принципы работы с партнерами по распространению 1С-Коннект и расширяет условия взаимодействия с партнерами фирмы “1С”.
Партнер - это компания (или предприниматель), которая:
Использует инструменты 1С-Коннект для предоставления поддержки своим клиентам.
Предоставляет своим клиентам лицензии 1С-Коннект для использования в рамках базового или расширенного тарифов 1С-Коннект, а также дополнительные функции для пользователей 1С:КП (ИТС).
Центр продаж - выделенный в регионе партнер, продвигающий в регионе корпоративные тарифы (лицензии). Продажи корпоративных лицензий в регионе осуществляются через региональные Центры продаж (при отсутствии - через разработчика 1С-Коннект).
Мы предлагаем партнерам
Надежный, востребованный продукт, актуальную документацию, API и техподдержку.
Взаимовыгодные финансовые условия сотрудничества.
Маркетинговые материалы и методики использования сервиса на корпоративном рынке.
Экспертный PR.
Защиту сделок и инвестиций партнеров в развитие отношений с клиентами.
Помощь в продвижении сервиса клиентам.
Финансовые условия
Статусы партнеров
Статус партнера определяет финансовые условия взаимодействия:
Для партнеров 1С (по договору с фирмой “1С”) предоставляется право использования сервиса и право распространения лицензий для пользователей 1С:КП (ИТС).
Распространение корпоративных тарифов и лицензий on-premise регулируется на основании настоящего регламента.
Статус партнера | Условия |
Центр продаж |
|
Партнер |
|
Финансовые условия при продаже лицензий
Виды лицензий | Доля партнера | Доля центра продаж | |
Новый клиент | Продление или допродажа | ||
1С-Коннект в составе 1С:КП (ИТС) и дополнительные функции | На условиях фирмы “1С” | На условиях фирмы “1С” | |
Корпоративные тарифы SaaS и дополнительные функции* | 25% | 10% | 70% |
Серверные и пользовательские лицензии On-premise | По запросу | ||
Услуги разработчика | 10% | 10% | 10% |
* - за исключением лицензий “1С-Коннект: Видеозвонки”, по таким лицензиям применяются другие условия.
Защита сделок
Продажи лицензий 1С-Коннект партнерами 1С в рамках договоров 1С:КП (ИТС) осуществляется по правилам фирмы “1С”.
Продажи корпоративных тарифов регулируются через специальный реестр разработчика (“стоп-лист”), в котором содержатся сведения о переговорах с клиентами по продаже корпоративных тарифов и/или on-premise проектов.
При намерении партнера закрепить за собой клиента в регионе, партнер сообщает менеджеру 1С-Коннект ИНН клиента. Менеджеры 1С-Коннект проверяют клиента и закрепляют партнера в сделке или отказывают, если клиент закреплен в стоп-листе за другим партнером.
Компания закрепляется за партнером на 3 мес.
Стоп-лист обеспечивает защиту инвестиций партнера в развитие клиента и от недобросовестной конкуренции. Продление закрепления осуществляется по согласованию с менеджерами 1С-Коннект.
Рекомендации
Разместите на сайте компании страницу о сервисе 1С-Коннект, используйте шаблон.
Аттестуйте специалистов по уровню “Клиент-менеджер”.
Презентации сервиса для клиентов (presale) проводите с участием менеджеров 1С-Коннект или специалистов центров продаж, это поможет:
Правильно продемонстрировать решение клиенту.
Ответить на вопросы.
Организовать тестовый доступ и сопровождение переговоров.
Внимание!
Перед началом переговоров с клиентом внесите его в стоп-лист через менеджера 1С-Коннект.
Не рекомендуем обсуждать с клиентом стоимость лицензий до/без презентации сервиса, т.к это обычно приводит к неверному представлению о ценностях продукта.
Пример скрипта для предложения встречи клиенту
В вашей компании в составе ИТС предоставляется сервис 1С-Коннект. В нем есть встроенный мессенджер, а также (выбрать наиболее интересное для пользователя):
Видеозвонки.
Удаленный доступ к рабочему столу.
Инструменты автоматизации техподдержки.
Встроенный искусственный интеллект.
Отчеты.
Мы совместно с разработчиком предлагаем провести презентацию в онлайне. Займет 40-60 минут. Когда сможете выделить время?
Основная аргументация
Решение “все в одном” с богатой функциональностью, подходит для перехода со Skype, MS Teams, Slack, TeamViewer, AnyDesk и т.п.
Сервис может быть развернут локально (on-premise)!
1С-Коннект удовлетворяет требованиям 152-ФЗ (о защите персональных данных), находится в реестре отечественного ПО, поддерживает ГОСТ-шифрование, широко используется в компаниях разного размера (один из самых распространенных сервисов в составе 1С:ИТС).
Обзор основных функций содержится в видеоролике “Знакомство с 1С-Коннект”.
Каналы для работы с партнерами
Линия 1С-Коннект: Поддержка партнеров - основной канал для работы с партнерами.
Дополнительными каналами являются:
Электронная почта partner@1c-connect.com
Web-форма обратной связи на сайте компании.
Приложения