5. Регламент работы с партнерами 1C
1С-Коннект каждому партнеру 1С предоставляет:
Надежный, востребованный продукт, документацию, API и техподдержку.
Взаимовыгодные финансовые условия сотрудничества, помощь в переговорах и защиту сделок.
Материалы по использованию и продажам сервиса.
Регионального менеджера для решения всех вопросов использования и продаж сервиса.
Задачи работы с партнерами 1С
Внедрять сервис 1С-Коннект во внутренние бизнес-процессы партнеров 1С по работе с клиентами, расширять используемые функции и трафик.
Помогать партнерам 1С в переговорах с клиентами и развитию продаж 1С-Коннект.
Каналы для работы с партнерами 1С
Линия 1С-Коннект: Поддержка партнеров - основной канал для работы с партнерами.
Дополнительными каналами являются:
Электронная почта partner@connect.ru
Форма обратной связи на сайте компании.
Продажи тарифов 1С-Коннект клиентам
Всем партнерам 1С (по договору с фирмой “1С”) предоставляется право продажи лицензий пользователям 1С:ИТС. Продажи корпоративных тарифов и лицензий On-premise регулируются на основании настоящего регламента.
Стандартные финансовые условия
Виды лицензий | Доля партнера | |
Новый клиент | Продление или допродажа | |
1С-Коннект в составе 1С:ИТС и дополнительные функции | На условиях фирмы “1С” | |
Корпоративные тарифы SaaS и дополнительные функции | 25% | 10% |
Лицензии On-premise и доработка сервиса | По запросу | |
Отгрузка лицензий на корп. тарифы SaaS и On-premise осуществаляется через партнера 1С или напрямую (по агентскому договору), дальнейшее сопровождение и развитие клиента осуществляет разработчик при непосредственном участии партнера 1С.
Специальные финансовые условия
Партнерам 1С, активно продвигающим сервис, предоставляются дополнительные (льготные) условия:
Событие / Результат | Льгота от 1С-Коннект |
Размещение на сайте партнера страницы с полной информацией об 1С-Коннект, согласно шаблону. | Однократное предоставление лицензии “1С-Коннект: Подключение внешних каналов на 12 мес.” бесплатно. |
5+ клиентов (10+ для партнеров с количеством клиентов 1С:ИТС свыше 300) на годовых тарифах 1С-Коннект выше базового. | Скоро! Предоставление лицензии 1С-Коннект: Тариф “Базовый +” на 12 мес. бесплатно. |
3+% клиентов от количества 1С:ИТС (но не менее 5) | Скидка при продаже корп.тарифов SaaS - 35% (для новых) и 20% (для продлений) |
5+% клиентов от количества 1С:ИТС (но не менее 10) | Скидка при продаже корп.тарифов SaaS - 40% (для новых) и 30% (для продлений) |
10+% клиентов от количества 1С:ИТС (но не менее 20) | Скидка при продаже корп.тарифов SaaS - 50% (для новых) и 40% (для продлений) |
Защита сделок
Продажи лицензий 1С-Коннект партнерами 1С в рамках договоров 1С:КП (ИТС) осуществляются по правилам фирмы “1С”.
Продажи корпоративных тарифов регулируются через специальный реестр разработчика (“стоп-лист”), в котором содержатся сведения о переговорах с клиентами по продаже корпоративных тарифов и on-premise проектов.
При намерении партнера закрепить за собой клиента в регионе, партнер сообщает менеджеру 1С-Коннект ИНН клиента. Менеджеры 1С-Коннект проверяют клиента и закрепляют партнера в сделке или отказывают, если клиент закреплен в стоп-листе за другим партнером.
Компания закрепляется за партнером на 3 мес. с возможностью продления.
Стоп-лист обеспечивает защиту инвестиций партнера в развитие клиента и от недобросовестной конкуренции. Продление закрепления осуществляется по согласованию с менеджерами сервиса.
Рекомендации
Назначьте ответственного сотрудника с полномочиями по организации продаж 1С-Коннект, аттестуйте его по уровню “Клиент-менеджер”.
Проводите презентации сервиса клиентам (presale) с привлечением менеджера 1С-Коннект, это поможет:
Правильно продемонстрировать решение клиенту.
Организовать тестовый доступ и сопровождение переговоров.
Ответить на вопросы.
Внимание!
Перед началом переговоров с клиентом внесите его в стоп-лист через менеджера сервиса.
Не рекомендуем обсуждать с клиентом стоимость лицензий до/без презентации сервиса, т.к это обычно приводит к неверному представлению о ценностях продукта.
Пример скрипта для назначения встречи с клиентом
В вашей компании в составе ИТС предоставляется сервис 1С-Коннект. В нем есть встроенный мессенджер, а также (выбрать наиболее интересное для пользователя):
Видеозвонки.
Сервис деск с обращениями и заявками.
Удаленный доступ к рабочему столу.
ИИ-сервисы.
API и отчеты.
Мы совместно с разработчиком предлагаем провести презентацию онлайн. Займет 40-60 минут. Когда сможете выделить время?
Основная аргументация
Решение “все в одном”, подходит для перехода с Telegram, MS Teams, TeamViewer, AnyDesk и т.п.
Сервис может быть развернут локально (on-premise)!
Поможет выполнять требования 152-ФЗ (о защите персональных данных), находится в реестре отечественного ПО, поддерживает ГОСТ-шифрование, широко используется в компаниях разного размера (один из самых распространенных сервисов в составе 1С:ИТС).
Обзор основных функций содержится в видеоролике “Знакомство с 1С-Коннект”.
Приложения