3.9. Удаленный доступ

Owned by Шурупов Владислав (Unlicensed)
Last updated: Feb 13, 2024 by Чернышов Алексей
5 min read

Удаленные подключения возможны с компьютеров под управлением Windows, Linux и macOS к компьютерам с ОС Windows. Полная кроссплатформенность находится в разработке.

Удаленный доступ, реализованный в приложении 1С-Коннект, может осуществлять работу в нескольких режимах:

  • В portable-режиме (по умолчанию) – в данном режиме удаленный доступ работает под правами обычного пользователя (не требует повышения прав), однако удаленное управление объектами, требующими более высоких прав (например, панель процессов и т.п.), может ограничиваться системой.

  • В режиме системной службы – позволяет удаленно обслуживать пользователей, в том числе терминальных серверов и управлять программами, для которых требуются права администратора.

Для активации службы необходимо в настройках приложения (в разделе "Удаленный доступ") установить службу.

Для выполнения установки потребуется однократное повышение прав пользователя – следуйте инструкциям операционной системы.

Здесь же осуществляется обновление и, при необходимости, удаление службы удаленного доступа (переход в portable-режим).

При включенном параметре "Переподключение через 30 минут", специалист поддержки, который удаленно к вам подключался в рамках работы с вашим обращением, сможет подключиться к вам повторно без запроса разрешения в течение 30 минут с момента окончания прошлого сеанса.

 

По запросу или по паролю

Удаленное подключение к компьютерам возможно двумя способами:

  • С запросом разрешения при подключении (используется по умолчанию).

  • С использованием пароля. Пароль задается на удаленном компьютере заранее в настройках приложения (в разделе "Удаленный доступ") и должен быть известен сотруднику, который подключается.

 

 

 

При подключении с запросом разрешения, у пользователя появится запрос разрешения, с вариантами "Принять подключение" (зелёная кнопка) или "Отклонить подключение" (красная кнопка). В окне запроса пользователю показывается:

  • Фото подключающегося пользователя.

  • При подключении по линии показываются название и аватар (фото) линии.

 

 

При подключении по паролю, приложение запрашивает пароль, заданный в настройках приложения пользователя, к которому выполняется подключение.

 

 

 

Установка соединения

В ленте чата регистрируется информация о каждом сеансе удаленного доступа:

  • Время начала сеанса.

  • Время завершения сеанса.

  • Длительность сеанса.

Данные о сеансах удаленного доступа также попадают в статистику и доступны в отчетах в кабинете администратора.

 

Управление удаленным компьютером

Различные настройки в заголовке окна удаленного компьютера позволяют во время сеанса:

  • Выбрать параметры экрана

    • Выбор монитора, если их несколько

    • Настройка параметров масштабирования экрана

  • Включить/отключить управление удаленным компьютером

  • Управлять файловой системой удаленного компьютера: принимать, передавать, удалять файлы. Трафик шифруется и сжимается при передаче.

  • Включить/выключить запись сеанса удаленного доступа

  • Включить/выключить воспроизведение звука удаленного компьютера

  • Быстрые действия:

    • Открытие диспетчера задач

    • Отправка сочетаний клавиш

    • Получение снимка экрана

    • Сворачивание окон

    • Открытие информации о системе/параметров

  • Настройки удаленного подключения

    • Настройка работы с буфером обмена

    • Настройки отображения указателя мыши хоста

    • Выбор папки для сохранения записей сеансов

    • Возможность сохранять шаблон настроек для сеанса/для контакта/для всех

Пользователь, к которому осуществляется подключение, видит уведомление о подключении, содержащее:

  • ФИО подключившегося.

  • Название линии при подключении по линии.

  • Длительность сессии.

  • Кнопку включения/отключения управления мышью и клавиатурой

  • Кнопку завершения сеанса

Плашку можно переместить в другое место экрана. Сеанс в любой момент прервать.

 

 

 

 

Обратная совместимость со старым удаленным доступом

Работу механизма удаленного управления осуществляют компоненты (процессы) rda, rda_host, rda_desktop_agent, rda_host_core, входящие в состав приложения 1С-Коннект.

Обратная совместимость старого(версия 6.6.0.0.3) - версия приложения 1С-Коннект 5.0.8.806 и нового удаленного доступа(версия 0.1.1.9005 и выше) - версия приложения 1С-Коннект 5.1.0.829:

  • Работа в приложении с новым удалённым доступом

    • В дистрибутив вновь скачанного приложения входят только файлы нового удаленного доступа. Файлы старого удаленного доступа в него не входят, приложение скачивает их после первого запуска в течении нескольких часов.

    • Исходящие сеансы удаленного доступа:

      • Подключение к пользователю с приложением с новым удалённым доступом будет выполняться с использованием новой версии удаленного доступа.

        • Если на удаленном ПК (хосте) установлена служба старой версии удаленного доступа, то все равно будет использован новый удаленный доступ, но не в режиме службы.

    • Входящие сеансы удаленного доступа:

      • Если служба не установлена:

        • Если подключение выполняет пользователь приложения с новой версией удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на новом удаленном доступе.

        • Если подключение выполняет пользователь приложения со старой версии удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на старом удаленном доступе.

      • Если установлена служба старой версии:

        • Если подключение выполняет пользователь приложения с новой версией удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на новом удаленном доступе не в режиме службы.

        • Если подключение выполняет пользователь приложения со старой версии удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на старом удаленном доступе в режиме службы.

      • Если установлена служба новой версии:

        • Если подключение выполняет пользователь приложения с новой версией удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на новом удаленном доступе в режиме службы.

        • Если подключение выполняет пользователь приложения со старой версии удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на старом удаленном доступе не в режиме службы.

    • Как обновить службу старой версии на новую:

      • Если у вас осталась служба от старой версии удаленного доступа, то вам следует перейти в настройки приложения.

      • Открыть раздел “Удаленный доступ“

      • Нажать на кнопку “Обновить“ - потребуется повышение прав

         

      • Служба удаленного доступа будет переустановлена на новую версию.

  • Работа в приложении со старым удалённым доступом

    • Для версий приложения не поддерживающих новую версию удаленного доступа работа должны быть полностью прозрачной.

    • Исключением является только исходящие соединения к пользователям, у которых установлена служба удаленного доступа новой версии. В этом случае сеанс удаленного доступа состоится на старой версии УД, но не в режиме службы. Проблемы могут быть только, если пользователь, к которому подключаются, является терминальным пользователем.