Удаленный доступ

Функционал доступен только для ОС Windows.

Удаленный доступ, реализованный в приложении 1С-Коннект, может осуществлять работу в нескольких режимах:

  • В portable-режиме (по умолчанию) – в данном режиме удаленный доступ работает под правами обычного пользователя (не требует повышения прав), однако удаленное управление объектами, требующими более высоких прав (например, панель процессов и т.п.), может ограничиваться системой.

  • В режиме системной службы – позволяет удаленно обслуживать пользователей, в том числе терминальных серверов и управлять программами, для которых требуются права администратора.

Для активации службы необходимо в настройках приложения (в разделе "Удаленный доступ") установить службу.

Для выполнения установки потребуется однократное повышение прав пользователя – следуйте инструкциям операционной системы.

Здесь же осуществляется обновление и, при необходимости, удаление службы удаленного доступа (переход в portable-режим).

При включенном параметре "Переподключение через 30 минут", специалист поддержки, который удаленно к вам подключался в рамках работы с вашим обращением, сможет подключиться к вам повторно без запроса разрешения в течение 30 минут с момента окончания прошлого сеанса УД.

 

По запросу или по паролю

Удаленное подключение к компьютерам возможно двумя способами:

  • С запросом разрешения при подключении (используется по умолчанию).

  • С использованием пароля. Пароль задается на удаленном компьютере заранее в настройках приложения (в разделе "Удаленный доступ") и должен быть известен сотруднику, который подключается.

При подключении с запросом разрешения, у пользователя появится запрос разрешения, с вариантами "Принять подключение" (зелёная кнопка) или "Отклонить подключение" (красная кнопка). В окне запроса пользователю показывается:

  • Фото подключающегося пользователя.

  • При подключении по линии показываются название и аватар (фото) линии.

 

При подключении по паролю, приложение запрашивает пароль, заданный в настройках приложения пользователя, к которому выполняется подключение.

 

Установка соединения

Работу механизма удаленного управления осуществляют компоненты (процессы) rutview и rutserv, входящие в состав приложения 1С-Коннект.

В ленте чата регистрируется информация о каждом сеансе удаленного доступа:

  • Время начала сеанса.

  • Время завершения сеанса.

  • Длительность сеанса.

Данные о сеансах удаленного доступа также попадают в статистику и доступны в отчетах в личном кабинете.

Управление удаленным компьютером

Различные режимы работы в заголовке окна удаленного компьютера позволяют во время сеанса:

  • Управлять файловой системой удаленного компьютера: принимать, передавать, удалять файлы. Трафик шифруется и сжимается при передаче.

  • Выключить или перезагрузить удаленный компьютер.

  • Управлять диспетчером задач и панелью процессов удаленного компьютера.

  • Просматривать информацию об установленном оборудовании и программном обеспечении на удаленном компьютере.

Пользователь, к которому осуществляется подключение, видит уведомление о подключении, содержащее:

  • ФИО подключившегося.

  • Название линии при подключении по линии.

  • Таймер подключения.

Уведомление можно переместить в другое место экрана. Сеанс в любой момент прервать.