Функционал доступен только для ОС Windows.

Удаленный доступ, реализованный в приложении 1С-Коннект, может осуществлять работу в нескольких режимах:

В portable-режиме (по умолчанию) – в данном режиме удаленный доступ работает под правами обычного пользователя (не требует повышения прав), однако удаленное управление объектами, требующими более высоких прав (например, панель процессов и т.п.), может ограничиваться системой.
В режиме системной службы – позволяет удаленно обслуживать пользователей, в том числе терминальных серверов и управлять программами, для которых требуются права администратора.

Для активации службы необходимо в настройках приложения (в разделе "Удаленный доступ") установить службу.

Для выполнения установки потребуется однократное повышение прав пользователя – следуйте инструкциям операционной системы.

Здесь же осуществляется обновление и, при необходимости, удаление службы удаленного доступа (переход в portable-режим).

При включенном параметре "Переподключение через 30 минут", специалист поддержки, который удаленно к вам подключался в рамках работы с вашим обращением, сможет подключиться к вам повторно без запроса разрешения в течение 30 минут с момента окончания прошлого сеанса УД.

По запросу или по паролю

Удаленное подключение к компьютерам возможно двумя способами:

С запросом разрешения при подключении (используется по умолчанию).

С использованием пароля. Пароль задается на удаленном компьютере заранее в настройках приложения (в разделе "Удаленный доступ") и должен быть известен сотруднику, который подключается.

При подключении с запросом разрешения, у пользователя появится запрос разрешения, с вариантами "Принять подключение" (зелёная кнопка) или "Отклонить подключение" (красная кнопка). В окне запроса пользователю показывается:

Фото подключающегося пользователя.
При подключении по линии показываются название и аватар (фото) линии.

При подключении по паролю, приложение запрашивает пароль, заданный в настройках приложения пользователя, к которому выполняется подключение.

Установка соединения

Работу механизма удаленного управления осуществляют компоненты (процессы) rutview и rutserv, входящие в состав приложения 1С-Коннект.

В ленте чата регистрируется информация о каждом сеансе удаленного доступа:

Время начала сеанса.
Время завершения сеанса.
Длительность сеанса.

Данные о сеансах удаленного доступа также попадают в статистику и доступны в отчетах в личном кабинете.

Управление удаленным компьютером

Различные режимы работы в заголовке окна удаленного компьютера позволяют во время сеанса:

Управлять файловой системой удаленного компьютера: принимать, передавать, удалять файлы. Трафик шифруется и сжимается при передаче.
Выключить или перезагрузить удаленный компьютер.
Управлять диспетчером задач и панелью процессов удаленного компьютера.
Просматривать информацию об установленном оборудовании и программном обеспечении на удаленном компьютере.

Пользователь, к которому осуществляется подключение, видит уведомление о подключении, содержащее:

ФИО подключившегося.
Название линии при подключении по линии.
Таймер подключения.

Уведомление можно переместить в другое место экрана. Сеанс в любой момент прервать.