3.5. Раздел "Заявки"
Раздел доступен специалистам(в десктопном и мобильном приложении для Android) с правом предоставлять поддержку по линиям, на которых могут регистрироваться заявки (настроен каталог услуг). Пользователи могут отслеживать исполнение своих заявок в истории чата по линии (в панели с дополнительной информацией) или на главной странице.
Раздел позволяет:
С помощью поиска выводить на экран только интересующие заявки. Поиск заявок осуществляется по номеру заявки, теме, заказчику (ФИО, компания).
Вывести только нужные колонки (“Выбрать колонки”), настроить их расположение и ширину при помощи мыши.
Выбрать удобный способ сортировки списка - “По дате создания” или “По дате изменения” заявки.
Настроить фильтр для вывода нужных заявок.