7. On-premise

Особенности

Облако (SaaS)

On-premise

Название приложений, термины и цветовая схема

Единое название 1С-Коннект.

Типовые цветовые схемы.

Возможно изменение названия, логотипа и цветовой схемы приложения по требованиям заказчика.

Хранение данных

Данные хранятся на серверах 1С-Коннект, в дата центрах на территории РФ.

Данные хранятся на серверах заказчика.

Шифрование протоколов транспортного уровня (TLS )

Стандартное TLS шифрование https, AES+RSA.

Возможно шифрование TLS 1.2 и 1.3 по ГОСТ Р 34.12-2015 с использованием алгоритмов “Магма” и “Кузнечик” (ФСБ РФ), в т.ч. для использования в ГИС или аттестации по требованиям ФСТЭК.

Мобильное приложение

Доступно для скачивания в RuStore, GooglePlay, AppStore, AppGallery.

Приложение для Android может быть опубликовано в публичных магазинах (в т.ч. RuStore) в аккаунте разработчика или заказчика, или предоставлено в виде файла .apk

Приложение для iOS может быть опубликовано в AppStore в аккаунте разработчика (зависит от политики Apple) или заказчика.

Функциональные ограничения

Согласно документации.

Заказчик работает с функциональной копией публичного сервиса.

Поиск контактов осуществляется в пределах локальных данных заказчика.

Дополнительно возможно:

• Расширение количества участников групп.

• Скрытие некоторых функций (удаленный доступ в коллегах, телефония) и/или разделов (корп. мессенджер).

Интеграции

Согласно документации по API.

Дополнительно с API поддерживается:

• SSO-аутентификация с использованием Open ID Connect (OIDC) и Kerberos.

• Сервис может быть интегрирован со службой каталогов AD / LDAP.

Инструменты на базе искусственного интеллекта

Согласно документации.

Инструменты ИИ, в т.ч. большие языковые модели разворачиваются локально, без использования ресурсов сети Интернет.

Изменения (в т.ч. обновления) системы

Осуществляются централизованно.

Запросы на изменения собираются через техподдержку и менеджеров разработчика, обрабатываются менеджерами продукта. Изменение системы осуществляется согласно Roadmap и производственного плана.

Обновление осуществляется разработчиком. Новые релизы выпускаются в рамках договора сопровождения после обновлений общего облака.

Сбор запросов на изменение осуществляется через менеджера проекта. Изменения системы осуществляются централизованными релизами.

Наименование

Состав

Описание

Серверная лицензия 1С-Коннект

Обеспечивает работу основных функций сервиса:

• Кабинет администратора: управление сотрудниками, орг. структурой, администраторами.

• Корпоративный мессенджер, чаты, группы, телефония, обмен файлами.

• Сервис деск (обращения, заявки), управление линиями (диспетчеризация, SLA, оценки качества), онлайн-монитор, рассылки, отчеты.

• Удаленный доступ.

• API.

Основная серверная лицензия, необходимая для работы отчуждаемых решений (On-premise или Private cloud).

В поставку входит:

• Подготовка пакета развертывания (сборки).

• Развертывание системы.

• Базовые настройки компонентов.

• Паспорт системы и документами.

Расширение для холдингов на 10 доп. кабинетов администратора

• Дополнительные кабинеты для локального администрирования компаний холдинга.

• Экспорт линий между кабинетами.

Используется при наличии в компании обособленных структур, где необходимо обеспечить локальное администрирование. Например подключать внешних подрядчиков, выделенные бизнес-единицы и т.п.)

Возможно увеличение количества доп. кабинетов (по запросу).

Расширение для мобильных приложений (Android + iOS)

Обеспечивает работу мобильных приложений на платформах Android и iOS:

• Лицензия включает наложение названия и элементов фирменного стиля.

• Программный продукт предоставляется в виде файлов .apk и .ipa для размещение в GooglePlay и AppStore.

• Может размещается в аккаунтах GooglePlay и AppStore заказчика или разработчика (если возможно такое размещение).

Размещение в аккаунте разработчика зависит от политики разработчиков платформ (не гарантируется).

Расширение "Видеозвонки (ВКС)" на 50 организаторов

Обеспечивает работу видеозвонков (видеоконференций):

• Без ограничений по количеству.

• До 50 организаторов.

• До 200 участников видеозвонка.

• AI-Резюме видеозвонков осуществляется при наличии функции "GPT-Ассистент".

Видеозвонки могут создавать организаторы из приложения для рабочего компьютера и подключать участников по ссылке (в т.ч. без аккаунта приложения).

Возможно увеличение количество организаторов (по запросу).

Расширение "Модуль для управления базами знаний"

Обеспечивает работу первой линии с использованием баз знаний и чат-бота.

• Распознавание естественного языка (BERT) и автоматические ответы чат-ботом 24/7, используя статьи в базе знаний.

• Суфлер для пользователей и специалистов поддержки.

Модуль использует инструменты на базе ИИ (предобученная языковая модель BERT) и поддержкой русского языка.

Расширение "Удаленный доступ по коду" до 15 одновременных сеансов

Обеспечивает удаленные подключения к пользователям из приложения на рабочем компьютере к пользователям без авторизации в приложении.

• Без ограничений по количеству сеансов.

• До 15 одновременных подключений.

Возможно увеличение количества одновременный сеансов (по запросу).

Расширение "Модуль для GPT-Ассистентов"

Обеспечивает работу функций с применением генеративного ИИ:

• Линия GTP-Ассистент для всех сотрудников.

• Расшифровка и резюмирование совещаний через видеозвонки (ВКС).

• Составление резюме консультаций по обращениям.

• Создание черновиков для баз знаний (планируется в 2025г.)

Расширение для использования фирменного стиля

Обеспечивает работу приложений на рабочих компьютерах с измененным фирменным стилем (White label):

• Изменяется цветовая схема приложения.

• Изменяется логотип в окне авторизации.

• Изменяется ярлык приложения.

Изменения в дизайн-макет вносятся по согласованию с заказчиком.

Пакет обыкновенных лицензий на 100 пользователей

Обеспечивает работу приложений для 100 аккаунтов.

Аккаунт предоставляется сотруднику организации, может использоваться на любом количестве устройств, до 5 устройств одновременно.

Лицензия "Пакет сопровождения 1С-Коннект на 12 мес."

Услуги, предоставляемые заказчику:

• Обеспечение доступности сервиса (uptime).

• Обновление всех компонентов платформы (ок. 30 релизов в год).

• Техподдержка ответственных лиц в режиме 8/5.

• Консультации по настройке типовых сценариев работы.

Стоимость системы определяется как сумма стоимостей всех приобретенных лицензий (из расчета цен на бессрочное использование).