/
2.3.4.4. Подключение MAX

2.3.4.4. Подключение MAX

Подключение MAX-бота к линии 1С-Коннект

  • Подключение/отключение MAX-ботов, управление подключенными ботами осуществляется с помощью специальной линии 1С-Коннект: Управление каналами. Необходимо найти и подключить данную линию.

image-20260311-082219.png

 

  • Выберите в цифровом меню “MAX”.

image-20260311-082642.png

  • Выберите в цифровом меню “Подключить MAX-бот”.

image-20260311-082803.png

 

  • Выберите линию, к которой необходимо подключить MAX-бот:

    • Подключение возможно к линиям вашей компании с типом доступности “Для клиентов и специалистов”.

    • Предлагаемые линий можно листать с помощью стрелочек.

image-20260311-083029.png

Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX, создать и верифицировать профиль организации.

  • Для подключения MAX-бота необходимо получить его токен.

  • Для регистрации нового бота:

    • Перейдите в профиль вашей организации на платформе MAX.

    • В разделе Чат-боты нажмите “Создать”.

    • Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите “Создать”.

    • Готово! Чат-бот создан и находится на модерации.

  • Для подключения еще одного бота:

    • Перейдите в профиль вашей организации на платформе и затем — в раздел Чат-боты

    • В панели управления ботом нажмите на имя текущего бота и выберите “Добавить бота”.

    • Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите “Создать”.

image-20260306-062108.png

 

  • После создания бот проходит модерацию на платформе MAX — появляется статус «на модерации». Проверка может занимать до 48 часов по рабочим дням. Подробнее — в подразделе «Статусы модерации».

  • После успешной модерации бот получает статус «создан». Теперь пользователи могут найти чат-бот по нику (например @idИНН_bot) через поиск в MAX.

  • Токен можно найти на платформе в разделе Чат-боты → Интеграция → Получить токен — находится в поле с одноимённым названием. Его нужно будет ввести при подключении бота к линии 1С-Коннект.

  • При обращении через MAX, в 1С-Коннект будет регистрироваться аккаунт для данного пользователя в рамках технического клиента для данного бота.

image-20260306-102224.png

  • Полученный токен введите в диалоге с мастером подключения MAX-бота в линии 1С-Коннект: Управление каналами.

image-20260311-083608.png

  • Мастер попросит вас перейти по специальной ссылке и ввести учетную запись API, которую будет использовать MAX-бот при взаимодействии с 1С-Коннект.

  • Учетную запись API вы можете зарегистрировать в кабинете администратора 1С-Коннект.

image-20240122-072043.png

  • После авторизации в приложение поступит сообщение о подключении MAX-бота к линии. На этом подключение завершено.

image-20260311-083758.png

Отключение интеграции MAX и линии поддержки

  • По линии поддержки “1С-Коннект: Управление каналами” в цифровом меню выберите “MAX”.

image-20260311-083952.png

  • Выберите “Отключить MAX-бот”.

image-20260311-095332.png

  • Выберите линию, от которой необходимо отключить MAX-бот.

image-20260311-095612.png

  • Для подтверждения отключения MAX-бота от линии, пройдите по специальной временной ссылке и введите учетную запись API, которая используется для данного бота.

image-20260311-095724.png

  • После авторизации в приложение поступит сообщение об отключении MAX-бота от линии.

image-20260311-095852.png

Просмотр списка линий, подключенных к MAX, и мониторинг их состояния

  • В диалоге по линии 1С-Коннект: Управление каналами выберите MAX.

image-20260311-100006.png

  • Выберите “Показать линии с MAX-бот”.

image-20260311-100106.png

  • В чате будет выведен список линий, подключенных к MAX-боту, содержащий в себе название линии, название MAX-бота, название клиента и состояние подключения.

image-20260311-100305.png

Рекомендации

Рекомендации:

  • Для работы с пользователями MAX, зарегистрируйте отдельную линию в 1С-Коннект (по отдельной линии для каждого MAX-бота). Это позволит вам лучше администрировать настройки, отслеживать мониторинг и управлять процессами в будущем.

  • Для каждого MAX-бота также рекомендуем регистрировать отдельную учетную запись API.

Дополнительные сведения:

  • При подключении к линии MAX-бота в сервисе создаётся отдельная техническая компания-клиент с названием “MAX: <имя бота>”. В рамках нее регистрируются аккаунты пользователей MAX. Просмотр списка пользователей этого клиента доступен в кабинете администратора.

  • Для бана пользователя (принудительного блокирования), достаточно отключить ему линию 1С-Коннект в кабинете администратора. Обращения от таких пользователей перестают доставляться в линию 1С-Коннект.

  • По каждому пользователю из MAX в 1С-Коннект:

    • Передаются: имя пользователя MAX.

    • Не передаются: статус (онлайн/офлайн), аватар, телефон, информация о прочтении сообщений и рассылок.

Ограничения

Ограничения:

  • Общие:

    • Компания может подключить до 5 MAX-ботов к своим линиям.

    • К одной линии можно подключить один MAX-бот. К одному MAX-боту можно подключить одну линию 1С-Коннект.

    • Из MAX-бота в 1С-Коннект можно передавать:

      • Изображения и файлы до 4 Гб. каждое.

    • В зависимости от тарифа из 1С-Коннект в MAX-бот можно передавать изображения и файлы:

      • На базовом тарифе размером до 100 Мб. каждое;

      • На расширенном тарифе размером до 1 Гб. каждое.

    • Сроки хранения файлов на стороне 1С-Коннект определяются тарифом компании, на стороне MAX-бота - политикой разработчика MAX.

    • Голосовые сообщения и звонки между сервисами не поддерживаются.

    • Функциональность работает при наличии активной тарифной опции “Подключение внешних каналов”.