Описание

Выдает историю переписки в чате за период. Позволяет получить историю переписки не только по своим клиентам и специалистам, но и по сторонним, подключившим линию поддержки партнера (вендорная схема).
При вызове операции максимальное значение запрашиваемого периода не может превышать 7 календарных дней.

Для получения истории в режиме онлайн рекомендуем воспользоваться API 4.2. API трансляции событий

Наименование	GetHistoryOfServiceChat
Назначение	История переписки по линиям (ленты чатов)
Дневной лимит (опер/час)	10
Ночной лимит (опер/час)	50
Максимум объектов в пакете	-

Запрос

Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!

Параметр	Тип	Описание
PeriodFrom	ДатаВремя	Позволяет отбирать ленту чата, история переписки по которой началась после этой даты.
PeriodTo	ДатаВремя	Позволяет отбирать ленту чата, история переписки по которой началась до этой даты.
ClientID	4.1.2.4. ClientID	Организация, сотрудник которой получал поддержку по линии.
ServiceUserID	4.1.2.5. AccountID	Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии.
ServiceID	4.1.2.9. ServiceID	Уникальный идентификатор линии, по которой ведется работа.

Пример

<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope" xmlns:par="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:core="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
  <soap:Header/>
   <soap:Body>
      <par:GetHistoryOfServiceChat>
         <par:Params>
     	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="PeriodFrom">
             <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-19T01:00:00</Value>
           </Property>
     	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="PeriodTo">
             <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-24T01:00:00</Value>
           </Property>
      	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="ServiceUserID">
             <Value xsi:type="xs:string">8005226f-2003-4340-9296-c602ef2cd7ac</Value>
           </Property>
       	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="ServiceID">
             <Value xsi:type="xs:string">8ebe4b3d-7d47-2003-80e4-ba5e5a7280d8</Value>
           </Property>                                           
         </par:Params>
      </par:GetHistoryOfServiceChat>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Ответ (структура ResultData)

Параметр	Тип	Описание
MessageID	UUID	Уникальный идентификатор сообщения
MessageType	Число	Тип сервисного сообщения. Коды сообщений описаны в таблице
ServiceUserID	4.1.2.5. AccountID	Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии
ServiceID	4.1.2.9. ServiceID	Уникальный идентификатор линии, по которой ведется работа
AuthorID	4.1.2.5. AccountID	Это агент пользователя или специалиста, который написал сообщение
Message	Строка	Текст сообщения чата, либо содержимое (в XML) служебных сообщений. См таблица 1 в приложении
MessageTime	ДатаВремя	Время написания сообщения.
ServiceTreatmentID	4.1.2.10. ServiceTreatmentID	Уникальный идентификатор обращения по линии. В рамках одного обращения может вестись переписка, звонки и УД.

Пример ответа

<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope">
   <soap:Body>
      <m:GetHistoryOfServiceChatResponse xmlns:m="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2">
         <m:return xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
            <Property name="ResultCode" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">SUCCESS</Value>
            </Property>
            <Property name="ResultData" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="ValueTable">
                  <column>
                     <Name>MessageID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>MessageType</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:decimal</Type>
                        <NumberQualifiers>
                           <Digits>0</Digits>
                           <FractionDigits>0</FractionDigits>
                           <AllowedSign>Any</AllowedSign>
                        </NumberQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>ServiceUserID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>ServiceID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>AuthorID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>Message</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>MessageTime</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:dateTime</Type>
                        <DateQualifiers>
                           <DateFractions>DateTime</DateFractions>
                        </DateQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>ServiceTreatmentID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <row>
                     <Value xsi:type="xs:string">0c8824a1-2003-4cb0-9086-2003d2e6688e</Value>
                     <Value xsi:type="xs:decimal">122</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">80052003-4d0f-2003-9296-c602ef2cd7ac</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">8ebe4b3d-7d47-11e9-2003-ba5e5a7280d8</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">8b3e7de8-8c74-2003-9439-71d6b8077b32</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string"><![CDATA[<buhphone><service_request_id>f48aca52-2003-e846-a990-ffde50a99997</service_request_id><transaction_id>19067ebb-1678-45fd-2003-2fe524b6f0a7</transaction_id><service_request_number>AAKUT-0000049</service_request_number><initiator_id>8005226f-2003-4340-9296-c602ef22003c</initiator_id><executor_id>8b3e7de8-2003-414c-2003-71d6b8077b32</executor_id><owner_id>6dd05738-2003-11e3-2003-7054d21ab6ff</owner_id></buhphone>]]></Value>
                     <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-19T17:06:20</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string"/>
                  </row>
                  <row>
                     <Value xsi:type="xs:string">327d49a3-7efd-3f46-2003-30c50d2c267b</Value>
                     <Value xsi:type="xs:decimal">1</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-2003-4f6c-bd33-ca248f7f9baf</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">fbe839ae-07ec-11e8-2003-0025904f970f</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-ee6b-2003-bd33-ca248f7f9baf</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">тект обращения инициированного пользователем</Value>
                     <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-26T18:25:22</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">8f659c86-f904-2003-93f5-481a2003dd74</Value>
                  </row>
               </Value>
            </Property>
         </m:return>
      </m:GetHistoryOfServiceChatResponse>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Browser not supported