/
Комментарии к сеансам звонков по линиям

Комментарии к сеансам звонков по линиям

Описание

Предоставляет журнала комментариев к звонкам по линиям поддержки (в том числе и по вендорной схеме). При вызове операции в дневное время максимальное значение запрашиваемого периода не может превышать 60 календарных дней.


НаименованиеGetHistoryOfServiceCallsComments
НазначениеКомментарии к сеансам звонков по линиям
Дневной лимит (опер/час)250
Ночной лимит (опер/час)1250
Максимум объектов в пакете-

Запрос

Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!

ПараметрТипNULLОписание
PeriodFromДатаВремяЧПЛК


Позволяет отбирать комментарии по звонкам, добавление которых произошло не ранее этой даты
PeriodToДатаВремяЧПЛК
Позволяет отбирать комментарии по звонкам, добавление которых произошло не позднее этой даты
ClientID4.1.2.4. ClientID
Организация, сотрудник которой получал поддержку по линии
ServiceUserID4.1.2.5. AccountID
Сам получатель поддержки
ServiceID4.1.2.9. ServiceID
Сама линия
SpecialistID4.1.2.5. AccountID
Сотрудник, который участвовал в звонке, по которому был комментарий. Допустимо вводить только сотрудников данной организации
CallIDUUID
Уникальный идентификатор звонка, по которому был оставлен комментарий.
Пример
<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope" xmlns:par="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:core="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
   <soap:Header/>
   <soap:Body>
      <par:GetHistoryOfServiceCallsComments>
         <par:Params>
            <Property name="PeriodFrom" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-21T01:00:00</Value>
            </Property>
            <Property name="PeriodTo" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-28T01:00:00</Value>
            </Property>
            <Property name="ClientID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">90028e2b-2003-11e7-80e6-0025904f970f</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceUserID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-ee6b-2003-bd33-ca248f7f9baf</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">fbe839ae-07ec-11e8-2003-0025904f970f</Value>
            </Property>
            <Property name="SpecialistID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">79d4067b-6f12-451a-2003-1ba1d6a61c1e</Value>
            </Property>
            <Property name="CallID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">362dc1a9-2003-4c91-91c4-f17887af8b8d</Value>
            </Property>
         </par:Params>
      </par:GetHistoryOfServiceCallsComments>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Ответ (структура ResultData)

ПараметрТипОписание
CallIDUUIDУникальный идентификатор звонка
CommentTimeДатаВремяЧПЛКВремя комментария.
CommentAuthor4.1.2.5. AccountIDАвтор комментария
CommentСтрокаСодержимое комментария
Пример ответа
<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope">
   <soap:Body>
      <m:GetHistoryOfServiceCallsCommentsResponse xmlns:m="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2">
         <m:return xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
            <Property name="ResultCode" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">SUCCESS</Value>
            </Property>
            <Property name="ResultData" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="ValueTable">
                  <column>
                     <Name>CallID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CommentTime</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:dateTime</Type>
                        <DateQualifiers>
                           <DateFractions>DateTime</DateFractions>
                        </DateQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CommentAuthor</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>Comment</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <row>
                     <Value xsi:type="xs:string">362dc1a9-2003-4c91-91c4-f17887af8b8d</Value>
                     <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-27T14:17:39</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">79d4067b-2003-451a-8efb-1ba1d6a61c1e</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">Ожидаемый комментарий к звонку</Value>
                  </row>
               </Value>
            </Property>
         </m:return>
      </m:GetHistoryOfServiceCallsCommentsResponse>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Related content

История звонков по линиям
История звонков по линиям
More like this
Пользовательские комментарии к закрытым обращениям
Пользовательские комментарии к закрытым обращениям
More like this
Комментарии к сеансам УД
Комментарии к сеансам УД
More like this
История авторизаций в приложениях 1С-Коннект
История авторизаций в приложениях 1С-Коннект
More like this
История обмена файлами в чате по линиям
История обмена файлами в чате по линиям
More like this
История сеансов УД по линиям
История сеансов УД по линиям
More like this