Изменение заявки на обслуживание
Описание
Редактирование параметров заявки на обслуживание.
Наименование | ServiceRequestEdit |
Назначение | Изменение заявки на обслуживание |
Дневной лимит (опер/час) | 120 |
Ночной лимит (опер/час) | 600 |
Максимум объектов в пакете | 100 |
Запрос
Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!
Параметр | Тип | Описание | |
|---|---|---|---|
ServiceRequestID |
| ID заявки. | |
ServiceRequestChannelID |
| Канал связи | |
ExecutorID |
| Исполнитель | |
ServiceRequestStatusID |
| Статус/стадия заявки | |
Description | Строка(8000) | + | Описание проблемы |
Duration | Число (от 1 до 9999 часов 59 минут) | + | Длительность работы в секундах. |
Result | Строка(8000) | + | Описание решения. Обязательно, если статус Отменен или Завершен |
Summary | Строка(1000) | + | Тема заявки |
Priority | Строка(8) | + | Приоритет. Значения:
|
Deadline | Строка(1000) | + | Срок заявки |
Field1 | Строка(1000) | + | Дополнительное настраиваемое поле |
Field2 | Строка(1000) | + | Дополнительное настраиваемое поле |
Field3 | Строка(1000) | + | Дополнительное настраиваемое поле |
Field4 | Строка(1000) | + | Дополнительное настраиваемое поле |
Field5 | Строка(1000) | + | Дополнительное настраиваемое поле |
Пример
<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope" xmlns:par="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:core="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<soap:Header/>
<soap:Body>
<par:ServiceRequestEdit>
<par:Params>
<Property name="ServiceRequestChannelID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:string">c2e67225-6bb6-11e8-80c3-ba5e5a7280d8</Value>
</Property>
<Property name="ServiceRequestID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:string">8c74667b-f177-8c74-8c74-8c747ba702b0</Value>
</Property>
<Property name="ExecutorID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:string">8b3e7de8-8c74-414c-9439-71d6b8078c74</Value>
</Property>
<Property name="Description" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:string">Подключить принтер главному бухгалтеру</Value>
</Property>
<Property name="Duration" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:decimal">999</Value>
</Property>
<Property name="Result" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:string">Заявка выполнена, принтер подключен</Value>
</Property>
<Property name="Summary" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:string">Главный бухгалтер. Принтер</Value>
</Property>
<Property name="Priority" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:string">HIGH</Value>
</Property>
<Property name="Deadline" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:string">Согласно доп.соглашения об обслуживании, работы провести до 03.10.2019</Value>
</Property>
<Property name="Field1" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
<Value xsi:type="xs:string">Принтер Epson!</Value>
</Property>
</par:Params>
</par:ServiceRequestEdit>
</soap:Body>
</soap:Envelope>Ответ (структура ResultData)
При успешном выполнении не заполняется.