Изменение заявки на обслуживание

Owned by Peter Mironov (Unlicensed)
Last updated: Jun 22, 2021 by Шурупов Владислав (Unlicensed)
3 min read

Описание

Редактирование параметров заявки на обслуживание.


НаименованиеServiceRequestEdit
НазначениеИзменение заявки на обслуживание
Дневной лимит (опер/час)120
Ночной лимит (опер/час)600
Максимум объектов в пакете100

Запрос

Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!

ПараметрТипNULLОписание
ServiceRequestID4.1.2.15. ServiceRequestID


ID заявки.
ServiceRequestChannelID4.1.2.13. ServiceRequestChannelID
Канал связи
ExecutorID4.1.2.5. AccountID
Исполнитель
ServiceRequestStatusID4.1.2.14. ServiceRequestStatusID
Статус/стадия заявки
DescriptionСтрока(8000)+Описание проблемы
DurationЧисло (от 1 до 9999 часов 59 минут)+Длительность работы в секундах. 
ResultСтрока(8000)+

Описание решения. Обязательно, если статус Отменен или Завершен

SummaryСтрока(1000)+Тема заявки
PriorityСтрока(8)+

Приоритет. Значения:

  • LOW - Низкий,
  • STANDARD - Стандартный,
  • HIGH - Высокий
DeadlineСтрока(1000)+Срок заявки
Field1Строка(1000)+Дополнительное настраиваемое поле
Field2Строка(1000)+Дополнительное настраиваемое поле
Field3Строка(1000)+Дополнительное настраиваемое поле
Field4Строка(1000)+Дополнительное настраиваемое поле
Field5Строка(1000)+Дополнительное настраиваемое поле
Пример
<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope" xmlns:par="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:core="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
  <soap:Header/>
   <soap:Body>
      <par:ServiceRequestEdit>
         <par:Params>
            <Property name="ServiceRequestChannelID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">c2e67225-6bb6-11e8-80c3-ba5e5a7280d8</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceRequestID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">8c74667b-f177-8c74-8c74-8c747ba702b0</Value>
            </Property>
            <Property name="ExecutorID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">8b3e7de8-8c74-414c-9439-71d6b8078c74</Value>
            </Property>
            <Property name="Description" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">Подключить принтер главному бухгалтеру</Value>
            </Property>
            <Property name="Duration" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:decimal">999</Value>
            </Property>            
            <Property name="Result" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">Заявка выполнена, принтер подключен</Value>
            </Property>
            <Property name="Summary" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">Главный бухгалтер. Принтер</Value>
            </Property> 
            <Property name="Priority" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">HIGH</Value>
            </Property>
            <Property name="Deadline" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">Согласно доп.соглашения об обслуживании, работы провести до 03.10.2019</Value>
            </Property>
            <Property name="Field1" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">Принтер Epson!</Value>
            </Property> 		          
         </par:Params>
      </par:ServiceRequestEdit>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Ответ (структура ResultData)

При успешном выполнении не заполняется.