Оглавление
Виды заявок
Регистрация аккаунта:
Нового пользователя - заявка подается на сайте https://1c-connect.com/ (кнопка «Подключить»). При принятии заявки вы можете выбрать добавление аккаунта к вашему существующему клиенту или создать нового клиента. Аккаунт создается автоматически. Регистрация нового аккаунта специалиста осуществляется аналогично.
Подключение пользователя в компании (коллеги) - заявка подается из программы при отправке формы «Добавить коллегу» на закладке "Коллеги". При принятии заявки новый аккаунт создается автоматически. Для отправки пользователю логина и пароля для доступа в программу необходимо нажать на «Отправить аккаунт» в «Карточке пользователя».
Подключение линии - заявка отправляется из программы при нажатии на «Подключить» на закладке «Линии поддержки». При принятии заявки в программе отправителя автоматически подключается соответствующая линия поддержки.
Продление договора ИТС (или Аренды ПО) – заявка подается из программы при нажатии "Продлить" или «Заключить» на индикаторе ИТС в программе клиента. Таким заявкам автоматически присваивается статус «Отправлена в 1С» (для России, Казахстана и Украины). Дальнейшая работа с заявками ведется на сайте http://its.1c.ru/
Продукт с Витрины - заявка на продукт с Витрины (функционал для управления рекламными баннерами) отправляется из программы при нажатии «Заказать» на главной (домашней) странице в разделе «Витрина наших продуктов». При принятии заявки пользователю отправляется уведомление о принятии его заявки в работу. Заявки на продукты с Витрины по сервисам ИТС (такие продукты на витрине размещаются централизованно фирмой «1С», это бесплатно для партнеров) обрабатываются автоматически, в том числе заявки на «Расширенные функции 1С-Коннект» для клиентов. Таким заявкам присваивается статус «Отправлена в 1С» (для России, Казахстана и Украины). Дальнейшая работа с заявками ведется на сайте http://its.1c.ru/
...