Versions Compared

Version Old Version 13 New Version 14
Changes made by

Емец Владимир

Емец Владимир

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Поле

Тип

Описание

line_id

UUID

ID линии поддержки

user_id

UUID

ID пользователя

author_id

UUID

ID автора (специалиста, от имени которого отправляется файл)

Info

Данный специалист должен оказывать поддержку по линии

file_name

String

Имя файла

comment

String?

Комментарий к файлу

bot_as_spec

Boolean?

Данное сообщение будет отправлено от имени специалиста и обращение пойдет по стандартным правилам!

Info

Специалист, от лица которого отправляется сообщение (поле author_id), должен быть в онлайне и в статусе отличном от "Нет на месте" и "Не беспокоить", во избежании лишних переназначений или постановок пользователя в очередь ожидания специалиста.

notification_only

Boolean?

Только сообщение в чат.

Info

Специалист, от лица которого отправляется сообщение (поле author_id), не становится назначенным. При отсутствии открытого обращения, новое не будет открыто.

...