...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Раздел показывает все открытые обращения и заявки пользователя, что позволяет не упустить ничего важного.
Открытые работы (Обращения в работе) и Заявки в работе доступны сотрудникам обслуживающей компании (специалистам) с правом предоставлять поддержку по линиям.
...
Главная страница приложения у сотрудников клиентов и сотрудников обслуживающей компании различается набором данных.
...
А - Поле “Поиск”
Поиск открытых обращений пользователя доступен по названию линии.
Поиск обращений, находящихся в работе, доступен по ФИО клиента и названию линии, по которой обратился клиент.
Поиск заявок доступен по номеру заявки, названию линии, в рамках которой заведена заявка, ФИО заказчика и теме заявки.
B-Виджеты активности
Числовое представление активных работ пользователя в режиме реального времени.
C- Обращения
...
Мои обращения (
...
Открытые обращения) - показываются все открытые обращения пользователя
...
.
Обращения в работе -
...
доступно только сотрудникам обслуживающей компании. Показываются все обращения, находящиеся в работе у пользователя.
По клику осуществляется переход в чат с обращением.
...
D-Заявки
...
Мои заявки
...
(
...
Открытые заявки) пользователя - показываются все открытые заявки пользователя, по которым
...
он является заказчиком
...
.
Заявки в работе -
...
доступно только сотрудникам обслуживающей компании. Заявки, находящиеся в работе у пользователя, по которым
...
он является исполнителем.
По клику открывается карточка заявки.
...