Описание
Операция GetHistoryOfServiceChat выдает историю переписки в чате за период. Позволяет получить историю переписки не только по своим клиентам и специалистам, но и по сторонним, подключившим линию поддержки партнера (вендорная схема). При вызове операции в дневное время максимальное значение запрашиваемого периода не может превышать 7 календарных дней.
Page Properties | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Запрос
Info |
---|
Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению! |
Параметр | Тип | NULL | Описание |
---|---|---|---|
PeriodFrom | ДатаВремя | Позволяет отбирать ленту чата, история переписки по которой началась после этой даты. | |
PeriodTo | ДатаВремя | Позволяет отбирать ленту чата, история переписки по которой началась до этой даты. При указании этого параметра значение указывать обязательно. | |
ClientID | ClientID | Организация, сотрудник которой получал поддержку по линии. При указании этого параметра значение указывать обязательно. | |
ServiceUserID | AccountID | Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии. При указании этого параметра значение указывать обязательно. | |
ServiceID | UUIDServiceID | Уникальный идентификатор линии, по которой ведется работа. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
Code Block | ||||
---|---|---|---|---|
| ||||
Ответ (структура ResultData)
Параметр | Тип | Описание |
---|---|---|
MessageID | UUID | Уникальный идентификатор сообщения |
MessageType | Число | Тип сервисного сообщения. Коды сообщений описаны в таблице |
ServiceUserID | AccountID | Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии |
ServiceID | UUIDServiceID | Уникальный идентификатор линии, по которой ведется работа |
AuthorID | AccountID | Это агент пользователя или специалиста, который написал сообщение |
Message | Строка | Текст сообщения чата, либо содержимое (в XML) служебных сообщений. См таблица 1 в приложении |
MessageTime | ДатаВремя | Время написания сообщения. |
ServiceTreatmentID | UUID | Уникальный идентификатор обращения по линии. В рамках одного обращения может вестись переписка, звонки и УД. |
Code Block | ||||
---|---|---|---|---|
| ||||