...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Раздел показывает все открытые обращения и заявки пользователя,
...
что позволяет не упустить ничего важного
...
.
Главная страница приложения может показывать различные наборы данных, это зависит от того является ли пользователь только получателем поддержки, либо еще и оказывает поддержку по некоторым линиям.
...
А - Поле
...
“Поиск”
Поиск открытых обращений пользователя доступен по названию линии.
Поиск обращений, находящихся в работе
...
,
...
доступен по ФИО клиента и названию линии, по которой обратился клиент.
Поиск заявок
...
доступен по номеру заявки, названию линии, в рамках которой заведена заявка, ФИО заказчика и теме заявки.
B-Виджеты активности
Числовое представление активных работ пользователя в режиме реального времени.
...
Все виджеты обновляются при появлении новых обращений и/или заявок.
C-
...
Открытые обращения или обращения, находящиеся в работе у пользователя (доступно только сотрудникам обслуживающих организаций).
...
Сотрудникам обслуживающих организаций также доступен соответствующий фильтр.
Обращения
Показываются все открытые обращения пользователя в которых он является либо получателем поддержки, либо оказывает поддержку.
По клику осуществляется переход в чат с обращением.
D-
...
...
Открытые заявки пользователя или заявки, находящиеся в работе у пользователя (доступно только сотрудникам обслуживающих организаций).
...
Заявки
Показываются все открытые заявки пользователя, по которым он является заказчиком, либо исполнителем.
По клику открывается карточка заявки.
...