Info |
---|
Раздел позволяет обращаться в службы поддержки, получать уведомления и оповещения, взаимодействовать с информационными системами. |
А - Список линий
В списке показываются:
Подключенные пользователю линии.
Линии, на которые пользователь отправил заявку на подключение (в таких случаях сервисная компания должна подтвердить заявку через кабинет администратора).
Info |
---|
Если по линии открыто обращение, аватар линии дополнительно подсвечивается кругом. |
B - Панель “Информация”
Вывод/скрытие панели с дополнительной информации осуществляется:
Пункт “Информация“ на функциональной панели, вызываемой нажатием иконки “Другие действия”.
Клик по названию линии в функциональной панели над чатом.
В панели дополнительной информации содержатся сведения о выбранной линии:
Название линии.
Краткое описание линии и ссылка на страницу с подробным описанием - “Подробнее”.
Рабочее время специалистов, которые работают с обращениями пользователей.
Сведения об открытых заявках на обслуживание по выбранной линии.
Кнопка отключения линии.
С - Чат по линии
Info |
---|
При отправке в чат сообщения или файла, а также при попытке позвонить в линию автоматически регистрируется обращение. |