Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Info

Раздел показывает все открытые обращения и заявки пользователя, это позволяет не упустить ничего важного.

...

  • Всем пользователям:

    • Открытые обращения пользователя по линиям.

    • Открытые заявки на обслуживание, где пользователь является заказчиком.

  • Специалистам поддержки:

    • Обращения, находящиеся на специалисте.

    • Заявки на обслуживание, где исполнителем является специалист.

...

А - Поле “Поиск”

  • Поиск открытых обращений пользователя доступен по названию линии.

  • Поиск обращений, находящихся в работе, доступен по ФИО клиента и названию линии, по которой обратился клиент.

  • Поиск заявок доступен по номеру заявки, названию линии, в рамках которой заведена заявка, ФИО заказчика и теме заявки.

...