Info |
---|
Раздел показывает все открытые обращения и заявки пользователя, это позволяет не упустить ничего важного. |
...
Всем пользователям:
Открытые обращения пользователя по линиям.
Открытые заявки на обслуживание, где пользователь является заказчиком.
Специалистам поддержки:
Обращения, находящиеся на специалисте.
Заявки на обслуживание, где исполнителем является специалист.
...
А - Поле “Поиск”
Поиск открытых обращений пользователя доступен по названию линии.
Поиск обращений, находящихся в работе, доступен по ФИО клиента и названию линии, по которой обратился клиент.
Поиск заявок доступен по номеру заявки, названию линии, в рамках которой заведена заявка, ФИО заказчика и теме заявки.
...