Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 3 Next »

Описание

Операция GetHistoryOfServiceCalls выдает историю звонков по линиям поддержки за период. Позволяет получить звонки не только по своим клиентам и специалистам, но и по сторонним, подключившим линию поддержки партнера (вендорная схема). При вызове операции в дневное время максимальное значение запрашиваемого периода не может превышать 7 календарных дней.



НаименованиеGetHistoryOfServiceCalls
НазначениеИстория звонков по линиям
Дневной лимит (опер/час)10
Ночной лимит (опер/час)без ограничений
Максимум объектов в пакете-

Запрос

Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!

ПараметрТипNULLОписание
PeriodFromДатаВремя
Позволяет отбирать звонки, которые начались после этого момента времени.
PeriodToДатаВремя
Позволяет отбирать звонки, которые начались до этой даты. 
ClientIDClientID
Уникальный идентификатор организации, сотрудник которой получал поддержку по линии. Значение параметра берется из функции Получение списка организаций-клиентов. 
ServiceUserIDAccountID
Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, получающего поддержку по линии. 
ServiceIDServiceID
Уникальный идентификатор линии, по которой осуществлялись звонки. 
SpecialistIDAccountID
Уникальный идентификатор сотрудника, оказывающего поддержку по линии. 
CallResultЧисло

Отбор по результату звонка:

  • 1 - успешные
  • 2 - не успешные (все остальные).
Пример

Ответ (структура ResultData)

ПараметрТипОписание
CallIDUUIDУникальный идентификатор звонка
ClientIDClientIDУникальный идентификатор организации, сотрудник которого получал поддержку по линии
ServiceUserIDAccountIDУникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии поддержки (с которым происходило голосовое общение)
ServiceIDServiceIDУникальный идентификатор линии, по которой осуществлялись звонки
CallTimeДатаВремяВремя ответа на звонок
CallerIDAccountIDИдентификатор звонящего
CalleeIDAccountIDИдентификатор ответчика
CallResultЧисло

Код результата звонка. Значения:

  • 1 - успешный звонок,
  • 2 - не успешный звонок
DurationЧислоДлительность разговора в секундах.
Пример ответа
  • No labels