Описание
Операция GetHistoryOfServiceChat выдает историю переписки в чате за период. Позволяет получить историю переписки не только по своим клиентам и специалистам, но и по сторонним, подключившим линию поддержки партнера (вендорная схема). При вызове операции в дневное время максимальное значение запрашиваемого периода не может превышать 7 календарных дней.
Запрос
Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
| PeriodFrom | ДатаВремя | Позволяет отбирать ленту чата, история переписки по которой началась после этой даты. |
| PeriodTo | ДатаВремя | Позволяет отбирать ленту чата, история переписки по которой началась до этой даты. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
| ClientID | UUID | Уникальный идентификатор организации, сотрудник которой получал поддержку по линии. Значение параметра берется из функции Чтение списка организаций-клиентов. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
| ServiceUserID | UUID | Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
| ServiceID | UUID | Уникальный идентификатор линии, по которой ведется работа. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
Пример
Ответ (структура ResultData)
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
| MessageID | UUID | Уникальный идентификатор сообщения |
| MessageType | Число | Тип сервисного сообщения. Коды сообщений описаны в таблице |
| ServiceUserID | UUID | Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии |
| ServiceID | UUID | Уникальный идентификатор линии, по которой ведется работа |
| AuthorID | UUID | Это агент пользователя или специалиста, который написал сообщение |
| Message | Строка | Текст сообщения чата, либо содержимое (в XML) служебных сообщений. См таблица 1 в приложении |
| MessageTime | ДатаВремя | Время написания сообщения. |
| ServiceTreatmentID | UUID | Уникальный идентификатор обращения по линии. В рамках одного обращения может вестись переписка, звонки и УД. |
Пример ответа