Импорт линий других компаний в свой портфель линий
Линии других компаний сгруппированы:
Техподдержка сервисов ИТС - линии поддержки сервисов, входящих в состав 1С:ИТС.
Разработчики отраслевых решений - линии разработчиков решений 1С, входящих в состав 1С:ИТС Отраслевой.
Дистрибьюторы 1С - линии для партнеров от дистрибьюторов 1С.
Фирма “1С“ - официальные линии поддержки фирмы 1С.
Линии других компаний.
Используя механизм импорта линий можно организовать 2-х уровневую поддержку или аутсорсинг при работе ИТ-подразделением заказчика: часть обращений может принимать ИТ-служба заказчика, при необходимости их специалисты могут передавать обращения внешней сервисной компании.