Раздел показывает все открытые обращения и заявки пользователя, а также статистику по ним, что позволяет не упустить ничего важного.
А - Поле “Поиск”
Поиск обращений пользователя доступен по названию линии.
Поиск обращений, находящихся в работе, осуществляется по ФИО клиента и названию линии, по которой обратился клиент.
Поиск заявок осуществляется по номеру заявки, названию линии, в рамках которой заведена заявка, ФИО заказчика и теме заявки.
B - Виджеты активности
Числовое представление активных работ пользователя в режиме реального времени.
Все виджеты обновляются при появлении новых обращений и/или заявок.
C - Обращения
Открытые обращения (Мои обращения). Пользователям с правом предоставлять поддержку по линиям также доступны обращения, находящиеся в работе (Обращения в работе) и фильтр обращений.
По клику осуществляется переход в чат с обращением.
D - Заявки
Открытые заявки пользователя (Мои заявки). Пользователям с правом предоставлять поддержку по линиям также доступны заявки, находящиеся в работе (Заявки в работе) и фильтр заявок.
По клику открывается карточка заявки.
