Раздел показывает все открытые обращения и заявки пользователя, что позволяет не упустить ничего важного.
Главная страница приложения у сотрудников клиентов и сотрудников обслуживающей компании различается набором данных.
А - Поле “Поиск”
Поиск открытых обращений пользователя доступен по названию линии.
Поиск обращений, находящихся в работе, доступен по ФИО клиента и названию линии, по которой обратился клиент.
Поиск заявок доступен по номеру заявки, названию линии, в рамках которой заведена заявка, ФИО заказчика и теме заявки.
B - Виджеты активности
Числовое представление активных работ пользователя в режиме реального времени.
C - Обращения
Мои обращения (Открытые обращения) - показываются все открытые обращения пользователя.
Обращения в работе - доступно только сотрудникам обслуживающей компании. Показываются все обращения, находящиеся в работе у пользователя.
По клику осуществляется переход в чат с обращением.
D - Заявки
Мои заявки (Открытые заявки) пользователя - показываются все открытые заявки пользователя, по которым он является заказчиком.
Заявки в работе - доступно только сотрудникам обслуживающей компании. Заявки, находящиеся в работе у пользователя, по которым он является исполнителем.
По клику открывается карточка заявки.