Versions Compared

Old Version 30

changes.mady.by.user Волобуев Иван

Saved on

compared with

New Version 31

changes.mady.by.user Волобуев Иван

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Рекомендации

Tip

  • Для работы с пользователями VK, зарегистрируйте отдельную линию в 1С-Коннект (по отдельной линии для каждого VK-бота). Это позволит вам лучше администрировать настройки, мониторинг и управление процессов в будущем.

  • Для каждого VK-бота также рекомендуем регистрировать отдельную учетную запись API.

Info

  • При подключении к линии VK-бота в сервисе создаётся отдельная техническая компания-клиент с названием “VK: <имя бота>”. В рамках этой компании регистрируются аккаунты пользователей VK. Просмотр списка пользователей этой компании доступен в кабинете администратора.

  • Для бана пользователя (принудительного блокирования), достаточно отключить ему линию 1С-Коннект в кабинете администратора. Обращения от таких пользователей перестают доставляться в линию 1С-Коннект.

  • По каждому пользователю из VK в 1С-Коннект:

    • Передаются: имя пользователя VK, в рассылках - кнопка перехода по ссылке, в цифровых меню - текстовые значения кнопок меню.

    • Не передаются: статус (онлайн/офлайн), аватар, телефон, информация о прочтении сообщений и рассылок, голосовые сообщения и звонки между сервисами.

Подключение VK-бота к линии 1С-Коннект

  • Подключение/отключение VK-ботов, управление подключенными ботами осуществляется с помощью специальной линии 1С-Коннект: Управление каналами. Необходимо найти и подключить данную линию.

image-20241114-124453.png

  • Выберите в цифровом меню “VK”.

  • Выберите в цифровом меню “Подключить VK-бот”.

  • Выберите линию, к которой необходимо подключить VK-бот:

    • Подключение возможно к линиям вашей компании с типом доступности “Для клиентов и специалистов”.

    • Предлагаемые линий можно листать с помощью стрелочек.

image-20241115-055257.png

  • Для подключения VK-бота, вам понадобится его токен. Чтобы создать токен API для бота, перейдите в настройки управления вашим сообществом, выберите раздел "Работа с API" и нажмите "Создать ключ".

Note

Для выполнения этого действия необходима включенная двухфакторная аутентификация на вашей странице VK.

  • Для получения токена, предоставьте боту права на управление сообществом, доступ к сообщениям, фотографиям и документам. Выберите необходимы права:

    • Разрешить приложению доступ к управлению сообществом;

    • Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества;

    • Разрешить приложению доступ к фотографиям сообщества;

    • Разрешить приложению доступ к документам сообщества.

image-20241115-071452.png

  • Скопируйте созданный ключ для дальнейшей привязки его к линии в 1С-Коннект. Для повторного просмотра ключа, нажмите "Показать" и подтвердите запрос в приложении VK.

  • Перейдите на вкладку "Long Poll API" и активируйте эту функцию.

image-20241115-070002.pngimage-20241115-062135.png

  • Укажите следующие типы событий:

    • Входящее сообщение;

    • Исходящее сообщение.

image-20241115-081949.png

  • Активируйте "Сообщения сообщества", далее в настройках бота включите "Возможности ботов".

image-20241115-071121.pngimage-20241115-070404.png

  • Полученный токен введите в диалоге с мастером подключения VK-бота в линии 1С-Коннект: Управление каналами.

  • Мастер попросит вас перейти по специальной ссылке и ввести учетную запись API, которую будет использовать VK-бот при взаимодействии с 1С-Коннект.

  • Учетную запись API вы можете зарегистрировать в кабинете администратора 1С-Коннект.

  • После авторизации в приложение поступит сообщение о подключении VK-бота к линии.

image-20241115-055101.png

Отключение интеграции VK и линии поддержки

  • По линии поддержки “1С-Коннект: Управление каналами” в цифровом меню выберите “VK”.

  • Выберите “Отключить VK-бот”.

  • Выберите линию, от которой необходимо отключить VK-бот.

image-20241115-054832.png

  • Для подтверждения отключения VK-бота от линии, пройдите по специальной временной ссылке и введите учетную запись API, которая используется для данного бота.

  • После авторизации в приложение поступит сообщение об отключении VK-бота от линии.

image-20241115-054652.png

Просмотр списка линий, подключенных к VK, и мониторинг их состояния

  • В диалоге по линии 1С-Коннект: Управление каналами выберите VK.

  • Выберите “Показать линии с VK-бот”.

  • В чате будет выведен список линий, подключенных к VK-боту, содержащий в себе название линии, название VK-бота, название клиента и состояние подключения.

image-20241115-054041.png

Ограничения

Note

  • Компания может подключить до 5 VK-ботов к своим линиям.

  • К одной линии можно подключить один VK-бот. К одному VK-боту можно подключить одну линию 1С-Коннект.

  • Из VK-бота в 1С-Коннект можно передавать:

    • Изображения в составе сообщения до 25 МБ, прикрепленые изображений как файл до 100 МБ;

    • Файлы - до 100 Мб каждый.

  • Из 1С-Коннект в VK-бот можно передавать:

    • Изображения размером до 100 Мб каждое.

    • Файлы 100 Мб для базовых функцийбесплатных тарифов, до 1 Гб для расширенныхплатных тарифов.

  • Сроки хранения файлов на стороне 1С-Коннект определяются тарифом компании, на стороне VK-бота - политикой разработчика Вконтакте.