Описание
Операция GetHistoryOfServiceCalls выдает историю звонков по линиям поддержки за период. Позволяет получить звонки не только по своим клиентам и специалистам, но и по сторонним, подключившим линию поддержки партнера (вендорная схема). При вызове операции в дневное время максимальное значение запрашиваемого периода не может превышать 7 календарных дней.
| Page Properties | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Запрос
| Info |
|---|
Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению! |
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
| PeriodFrom | ДатаВремя | Позволяет отбирать звонки, которые начались после этого момента времени. |
| PeriodTo | ДатаВремя | Позволяет отбирать звонки, которые начались до этой даты. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
| ClientID | UUID | Уникальный идентификатор организации, сотрудник которой получал поддержку по линии. Значение параметра берется из функции Чтение списка организаций-клиентов. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
| ServiceUserID | UUID | Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, получающего поддержку по линии. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
| ServiceID | UUID | Уникальный идентификатор линии, по которой осуществлялись звонки. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
| SpecialistID | UUID | Уникальный идентификатор сотрудника, оказывающего поддержку по линии. При указании этого параметра значение указывать обязательно. |
| CallResult | Число | Отбор по результату звонка:
|
| Code Block | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
Ответ (структура ResultData)
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
| CallID | UUID | Уникальный идентификатор звонка |
| ClientID | UUID | Уникальный идентификатор организации, сотрудник которого получал поддержку по линии |
| ServiceUserID | UUID | Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии поддержки (с которым происходило голосовое общение) |
| ServiceID | UUID | Уникальный идентификатор линии, по которой осуществлялись звонки |
| CallTime | ДатаВремя | Время ответа на звонок |
| CallerID | UUID | Идентификатор звонящего |
| CalleeID | UUID | Идентификатор ответчика |
| CallResult | Число | Код результата звонка. Значения:
|
| Duration | Число | Длительность разговора в секундах. |
| Code Block | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||