Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

Version 1 Next »

Описание

Операция GetHistoryOfServiceCalls выдает историю звонков по линиям поддержки за период. Позволяет получить звонки не только по своим клиентам и специалистам, но и по сторонним, подключившим линию поддержки партнера (вендорная схема). При вызове операции в дневное время максимальное значение запрашиваемого периода не может превышать 7 календарных дней.



НаименованиеGetHistoryOfServiceCalls
НазначениеЖурнал звонков по линиям
Дневной лимит (опер/час)10
Ночной лимит (опер/час)без ограничений
Максимум объектов в пакете-

Запрос

Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!

ПараметрТипОписание
PeriodFromДатаВремяПозволяет отбирать звонки, которые начались после этого момента времени.
PeriodToДатаВремяПозволяет отбирать звонки, которые начались до этой даты. При указании этого параметра значение указывать обязательно.
ClientIDUUIDУникальный идентификатор организации, сотрудник которой получал поддержку по линии. Значение параметра берется из функции Чтение списка организаций-клиентов. При указании этого параметра значение указывать обязательно.
ServiceUserIDUUIDУникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, получающего поддержку по линии. При указании этого параметра значение указывать обязательно.
ServiceIDUUIDУникальный идентификатор линии, по которой осуществлялись звонки. При указании этого параметра значение указывать обязательно.
SpecialistIDUUIDУникальный идентификатор сотрудника, оказывающего поддержку по линии. При указании этого параметра значение указывать обязательно.
CallResultЧисло

Отбор по результату звонка:

  • 1 - успешные,
  • 2 - неуспешные (все остальные).
Пример

Ответ (структура ResultData)

ПараметрТипОписание
CallIDUUIDУникальный идентификатор звонка
ClientIDUUIDУникальный идентификатор организации, сотрудник которого получал поддержку по линии
ServiceUserIDUUIDУникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии поддержки (с которым происходило голосовое общение)
ServiceIDUUIDУникальный идентификатор линии, по которой осуществлялись звонки
CallTimeДатаВремяВремя ответа на звонок
CallerIDUUIDИдентификатор звонящего
CalleeIDUUIDИдентификатор ответчика
CallResultЧисло

Код результата звонка. Значения:

  • 1 - успешный звонок,
  • 2 - не успешный звонок
DurationЧислоДлительность разговора в секундах.
Пример ответа
  • No labels