Раздел показывает все открытые обращения и заявки пользователя, что позволяет не упустить ничего важного.
Открытые работы (Обращения в работе) и Заявки в работе доступны сотрудникам обслуживающей компании (специалистам) с правом предоставлять поддержку по линиям.
А - Поле “Поиск”
Поиск открытых обращений пользователя доступен по названию линии.
Поиск обращений, находящихся в работе, доступен по ФИО клиента и названию линии, по которой обратился клиент.
Поиск заявок доступен по номеру заявки, названию линии, в рамках которой заведена заявка, ФИО заказчика и теме заявки.
B - Виджеты активности
Числовое представление активных работ пользователя в режиме реального времени.
C - Обращения
Открытые обращения (Мои обращения) - обращения пользователя по линиям за получением поддержки.
Обращения в работе - обращения по линиям к пользователю как к сервисному специалисту от других пользователей за получением поддержки.
По клику осуществляется переход в чат с обращением.
D - Заявки
Открытые заявки пользователя (Мои заявки) - заявки, по которым пользователь является заказчиком (инициатором).
Заявки в работе - заявки, по которым пользователь является исполнителем.
По клику открывается карточка заявки.
