3.8. Удаленный доступ

На стороне специалиста (вьюера)

Специалист может инициировать подключение к пользователю из доступных по линии (в разделе “Клиенты”) или к коллегам в своей компании (в разделе “Коллеги”):

• Для подключения достаточно выбрать нужный контакт и нажать кнопку “Подключиться удаленно”.

• 1С-Коннект поддерживает подключение с запросом разрешения (основной сценарий) или по заданному на компьютере пользователя (хосте) паролю.

• При подключении по паролю, приложение запрашивает у инициатора подключения пароль, заданный в настройках приложения хоста.

На стороне пользователя (хоста)

При подключении с запросом разрешения (основной процесс), у пользователя появляется окно запроса, которое показывает:

• Аватар и ФИО инициатора подключения, название линии (или должность), в зависимости от сценария подключения.

• Кнопки “Разрешить" (зелёная) или "Отклонить" (красная).

Элементы управления удаленным компьютером, доступные специалисту, располагаются на специальной панели и позволяют:

1. Менять параметры экрана:

   • При подключении к компьютерам с несколькими мониторами можно выбрать нужный монитор или показать сразу все.

   • Управление масштабированием позволяет видеть рабочий стол целиком (автомасштабирование), передавать разрешение “как есть 1:1” или показывать фрагмент экрана (если он больше окна подключения).

2. Включать/отключать устройства ввода (перейти в режим наблюдения).

3. Открыть файловый менеджер для обмена файлами.

4. Включать/отключать записи сеанса удаленного доступа. Записи сеансов сохраняются локально на компьютере специалиста (вьюера).

5. Включать/отключать трансляцию звуков удаленного компьютера (хоста).

6. Выполнять быстрые команды на удаленном компьютере:

   • Открыть диспетчер задач.

   • Посмотреть информацию о системе.

   • Отправить сочетание клавиш.

   • Сделать скриншот экрана: снимок сохраняется в буфере обмена.

   • Блокировать сеанс пользователя на удаленном компьютере.

   • Свернуть все окна.

   • Открыть параметры удаленного компьютера.

7. Открыть окно настроек удаленного подключения.

8. Перейти в полноэкранный режим (имитация работы на удаленном компьютере).

9. Закрепить панель управления, чтобы она не сворачивалась.

В левой части файлового менеджера показываются файлы вашего компьютера, в правой — файлы удаленного компьютера.

• Для отправки файлов на удаленный компьютер, в левом экране выберите файлы, которые нужно передать, в правом - место, куда нужно отравить и нажмите «Передать». После начала передачи, дождитесь завершения процесса.

• Для приема (получения) файлов с удалённого компьютера, выберите файлы на удалённом компьютере (в правом окне), место для приема на вашем компьютере (левое окно) и нажмите «Скачать». Начнётся процесс передачи файлов, дождитесь его завершения.

Во время удаленного подключения, пользователь (хост) видит панель с информацией о подключившемся к его компьютеру специалисте (ее можно свернуть и переместить в другое место экрана):

• Аватар и ФИО специалиста, название линии или должность (в зависимости от сценария подключения).

• Таймер продолжительности сессии.

• Кнопки управления сеансом:

  • Возможность запретить удаленное управление мышью и клавиатурой (по умолчанию разрешено).

  • Возможность принудительно завершить сеанс.

В ленте чата приложения регистрируется информация о каждом сеансе удаленного доступа:

• Время начала сеанса.

• Время завершения и длительность сеанса.

На стороне специалиста (вьюера)

Окно настроек открывается во время сеанса удаленного доступа и позволяет управлять настройками удаленных подключений, осуществляемых с данного компьютера к другим пользователям (хостам):

• Общие:

  • Режим масштабирования экрана и опция перемещения области просмотра.

  • Управление качеством изображения.

  • Трансляция звуков удаленного компьютера.

  • Опция автоматического включения записи сеанса удаленного компьютера и выбор папки для сохранения записей.

• Безопасность:

  • Настройки отображения указателя мыши хоста.

  • Настройка работы с буфером обмена.

• Горячие клавиши: возможность добавлять горячие клавиши и управлять их функционалом.

На стороне пользователя (хоста)

В приложении доступны следующие настройки удаленного доступа (настройки хоста):

• При подключении к вашему компьютеру по коду:

  • Уникальный код для подключения к вашему компьютеру другими пользователями 1С-Коннект.

  • Доступ по паролю - при установке пароля, другие пользователи при подключении к вашему компьютеру по коду, смогут подключаться без запроса разрешения с использованием данного пароля.

• При подключении по линиям или между коллегами:

  • Опция “Переподключение в течение 30 минут” разрешает пользователям, которые к вам подключались, подключаться повторно без подтверждений в течение 30 минут после окончания прошлого сеанса.

  • Доступ по паролю - при установке пароля, другие пользователи при подключении к вашему компьютеру, смогут подключаться без запроса разрешения с использованием данного пароля.

Раздел “Удаленный доступ” в приложении

В приложении 1С-Коннект доступен раздел “Удаленный доступ” для подключений к компьютерам по коду. Компьютеры, к которым вы подключались, показываются в виде плиток и содержат:

• Код устройства (его можно переименовать в название компьютера).

• Информацию о последнем сеанса: дата подключения, длительность, информацию об обмене файлами.

Используя контекстное меню специалист может:

• Инициировать подключение.

• Копировать код доступа в буфер.

• Переименовать компьютер.

• Удалить компьютер из списка.

• Показать информацию о сеансе.

Создание нового подключения

Для установки нового соединения нажмите “Новый сеанс”. В окне создания сеанса введите код хоста (сообщенный пользователем), далее выберите:

• Подключение с запросом разрешения - у пользователя будет запрошено разрешение на подключение к его компьютеру.

• Доступ по паролю - необходимо ввести пароль, заданный в настройках приложения пользователя, к которому выполняется подключение.

Подключение по коду на стороне пользователя (хоста)

Основной сценарий работы. Пользователь, не имеющий доступа в 1С-Коннект:

• Скачивает приложение 1С-Коннект. Ссылку на скачивание ему можно отправить любым доступным способом или попросить найти через поиск в браузере.

• Устанавливает приложение на своем компьютере.

• Запускает приложение, переходит на вкладку “Доступ по коду” и сообщает код специалисту.

  • При подключении к компьютеру приложение запросит у пользователя разрешение.

  • Для постоянного доступа можно задать пароль (в этом случае разрешение запрашиваться не будет).

Для авторизованных в 1С-Коннект пользователей, код доступа выводится в разделе “Настройки” - “Удаленный доступ” и также может применяться для удаленных подключений по коду.

Удаленный доступ в приложении 1С-Коннект работает в нескольких режимах:

• С установленной системной службой (по умолчанию) – позволяет удаленно подключаться к компьютерам и совершать действия в том числе под правами администратора.

• Без установленной системной службы (portable-режим) – удаленный доступ работает под правами обычного пользователя (не требует повышения прав), при этом, удаленное управление объектами, требующими более высоких прав (например, панель процессов, системные окна или процессы, диспетчер задач, программы запущенные от имени администратора и т.п.), может ограничиваться системой.

• Штатно установленное приложение 1С-Коннект осуществляет обновление своих компонентов (в том числе компонентов удаленного доступа) автоматически.

• Если служба по каким-то причинам устарела, в разделе “Настройки” - “Удаленный доступ” появится соответствующее оповещение. Необходимо нажать “Обновить“, для обновления потребуется однократное повышение прав.