4. Для разработчиков
Структура описания
- 4.1. API сервера 1С-Коннект
- 4.1.1. Логика указания входных параметров методов API
- 4.1.2. Специфические типы значений
- 4.1.2.1. Значение даты и времени по часовому поясу кабинета администратора
- 4.1.2.10. ServiceTreatmentID
- 4.1.2.11. ServiceKindID
- 4.1.2.12. ServiceRequestTypeID
- 4.1.2.13. ServiceRequestChannelID
- 4.1.2.14. ServiceRequestStatusID
- 4.1.2.15. ServiceRequestID
- 4.1.2.16. InfobaseID
- 4.1.2.17. Значение даты и времени по часовому поясу UTC
- 4.1.2.2. E-Mail множественный
- 4.1.2.3. E-Mail одиночный
- 4.1.2.4. ClientID
- 4.1.2.5. AccountID
- 4.1.2.6. DepartmentID
- 4.1.2.7. RegionID
- 4.1.2.8. ClientParameterID
- 4.1.2.9. ServiceID
- 4.1.3. Структура протокола
- 4.1.3.1. Управление основными объектами
- Получение списка регионов
- Управление клиентами
- Добавление организации-клиента
- Изменение организации-клиента
- Получение информации о договоре ИТС
- Получение списка организаций-клиентов
- Удаление организации-клиента
- Указание клиент-менеджера для организации-клиента
- Указание сервис-менеджера для организации-клиента
- Управление дополнительными параметрами клиентов
- Добавление вида дополнительного параметра клиента
- Изменение вида дополнительного параметра клиентов
- Изменение значения дополнительного параметра клиента
- Получение списка видов дополнительных параметров клиентов
- Список значений дополнительных параметров клиентов
- Удаление вида дополнительного параметра клиентов
- Управление подразделениями клиента
- Управление линиями компании
- Добавление собственной линии
- Изменение линии
- Получение списка линий
- Удаление линии
- Управление доступом пользователей к получению поддержки по линиям
- Управление доступом сотрудников к оказанию поддержки по линиям
- Управление заявками на обслуживание
- Добавление вида работ
- Добавление вида услуги
- Загрузка файла в заявку
- Изменение вида работ
- Изменение вида услуги
- Изменение заявки на обслуживание
- История изменения заявки на обслуживание
- Отправка комментария к заявке
- Получение комментариев к заявкам группой
- Получение комментариев к заявке
- Получение списка видов работ
- Получение списка видов услуг клиентам
- Получение списка заявок на обслуживание
- Получение списка каналов поступления заявок на обслуживание
- Получение списка статусов заявок на обслуживание
- Получения списка файлов в заявке
- Получения списка файлов к заявкам группой
- Редактирования комментария к заявке
- Скачивание файла в заявке
- Создание заявки на обслуживание
- Удаление вида работ
- Удаление вида услуги
- Удаление комментария к заявке
- Удаление файла из заявки
- Управление подразделениями своей организации
- Управление сотрудниками
- Управление сотрудниками клиента
- 4.1.3.2. Получение логов коммуникации
- История авторизаций в приложениях 1С-Коннект
- История звонков по линиям
- История звонков через софтфон
- История обмена файлами в чате по линиям
- История обращений по линиям
- История переписки между коллегами вашей организации
- История переписки по линиям (ленты чатов)
- История сеансов УД по линиям
- Список открытых обращений по линиям
- 4.1.3.3. Работа с объектами продвижения
- 4.1.3.4. Статистика по авторизации и коммуникациям за период
- 4.1.3.5 Прямая интеграция с учетной системой компании: синхронизация сотрудников и отправка сообщений/файлов
- Восстановление сотрудника организации (SOAP.BotAPI)
- Добавление сотрудника организации (SOAP.BotAPI)
- Отправить уведомление по линии (SOAP.BotAPI)
- Отправить файл адресату по линии (SOAP.BotAPI)
- Отправка файла в облако 1С-Коннект с получением его ID (HTTP)
- Получение списка линий, подключенных сотрудникам (SOAP.BotAPI)
- Получение списка получателей линий (SOAP.BotAPI)
- Получение списка собственных линий (SOAP.BotAPI)
- Получение списка сотрудников организации (SOAP.BotAPI)
- Удаление сотрудника организации (SOAP.BotAPI)
- 4.1.3.1. Управление основными объектами
- 4.1.4. Ограничения на вызов операций
- 4.1.5. Коды ошибок
- 4.2. API трансляции событий
- 4.2.1. Подписка на события
- 4.2.2 Управление обращениями
- 4.2.3 Отправка сообщений
- 4.2.3.1. Отправить сообщение по линии поддержки
- 4.2.3.2. Отправить файл по линии поддержки
- 4.2.3.3. Отправить картинку по линии поддержки
- 4.2.3.4. Отправить сообщение сотруднику
- 4.2.3.5. Отправить файл сотруднику
- 4.2.3.6. Отправить картинку сотруднику
- 4.2.3.7. Отправить сообщение в группу
- 4.2.3.8. Отправить файл в группу
- 4.2.3.9. Отправить картинку в группу
- 4.2.4. Получение информации
- 4.2.3.1. Получение открытых обращений
- 4.2.3.11. Получение заявки Service Desk по номеру
- 4.2.3.6. Получение информации о специалисте
- 4.2.3.8. Получение специалистов, которые могут быть назначены
- 4.2.4.10. Получение заявки Service Desk по ID
- 4.2.4.12. Получение информации о контрагенте
- 4.2.4.2. Получение информации о пользователе
- 4.2.4.3. Получение информации о пользователях
- 4.2.4.4. Получение списка линий, подключенных пользователям
- 4.2.4.5. Получение доступных линий поддержки
- 4.2.4.7. Получение информации о специалистах
- 4.2.4.9. Получение компетенций специалистов
- 4.2.5. Структуры данных
- 4.3. Цифровое меню