...
Поле | Тип | Описание | ||
---|---|---|---|---|
message_id | UUID | ID сообщения | ||
message_type | Integer | Тип сообщения | ||
message_time | DateTime | Время отправки сообщения | ||
treatment_id | UUID? | ID обращения
| ||
author_id | UUID? | ID пользователя (может отсутствовать в случае инициации события автоматического закрытия обращения) | ||
line_id | UUID | ID линии поддержки | ||
user_id | UUID | ID пользователя | ||
text | String | Текст сообщения | ||
file | File? | Данные файла | ||
call | Call? | Данные о звонке | ||
rda | Rda? | Данные о сеансе удаленного доступа | ||
service_request | Данные заявки Service Desk | |||
treatment | Информация об обращении | |||
data | Data? | Дополнительные данные | ||
partner_notification | Рассылка |
...