Раздел позволяет сотрудникам обслуживающей компании (специалистам) взаимодействовать с пользователями, подключенными к выбранной линии.
Panel | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Раздел доступен только специалистам с правом предоставлять поддержку по линиям. |
A – Список пользователей
В списке показываются пользователи, подключенные к выбранной линии: ФИО пользователя, его статус в приложении 1С-Коннект, название компании и последнее сообщение в чате с пользователем.
Аватар пользователя, с которым не завершены работы по обращению, выделен зелёным кружком.
Список сортируется по последнему сообщению – в первую очередь показаны пользователи, с которыми было общение (в порядке давности). Остальные пользователи отсортированы по алфавиту.
В – Панель с дополнительной информацией
С – Область взаимодействия с пользователем
Функциональная панель содержит основную информацию о выбранном пользователе: фото (аватар), ФИО, статус, а также позволяет:
В чате с пользователем доступно редактирование отправленных сообщений.