Раздел позволяет сотрудникам обслуживающей компании (специалистам) видеть открытые и завершенные заявки, по которым они являются исполнителями, редактировать открытые заявки и регистрировать новые.
Раздел доступен только специалистам с правом предоставлять поддержку по линиям. Пользователи могут отслеживать исполнение заявки в истории чата по линии, в рамках которой заведена заявка, и в панели с дополнительной информацией.
Раздел позволяет:
Завершенные или отмененные заявки показываются в списке бледнее, чем открытые.