4.2.5.2.6. Тип ticket

Дополнительные данные в сообщении:

Поле	Тип	Описание
action	String	Тип изменения объектов: add - добавление (для объектов ticket, ticket_comment, ticket_file) update - изменения (для объектов ticket, ticket_comment) delete - удаление (для объектов ticket_comment, ticket_file)
ticket	TicketShort?	Информация о заявке
ticket_comment	TicketComment?	Комментарий к заявке
ticket_file	TicketFile?	Файл к заявке

Пример события добавления комментария к заявке

{
    "event_type": "ticket",
    "event_source": "line",
    "action": "add",
    "ticket_comment": {
        "id": "1740a066-a3f5-4c25-bed3-2e40f47c67ea",
        "ticket_id": "96daaf15-941c-4420-9188-17ba5f13e08f",
        "author_id": "26c44945-56f4-11e1-bd8d-92568227dc5f",
        "text": "новый комментарий",
        "at": "2024-04-09T10:09:13.730862526Z"
    }
}

Пример события изменения комментария к заявке

{
    "event_type": "ticket",
    "event_source": "line",
    "action": "update",
    "ticket_comment": {
        "id": "1740a066-a3f5-4c25-bed3-2e40f47c67ea",
        "ticket_id": "96daaf15-941c-4420-9188-17ba5f13e08f",
        "text": "измененный комментарий"
    }
}

Пример события удаления комментария к заявке

{
    "event_type": "ticket",
    "event_source": "line",
    "action": "delete",
    "ticket_comment": {
        "id": "1740a066-a3f5-4c25-bed3-2e40f47c67ea",
        "ticket_id": "96daaf15-941c-4420-9188-17ba5f13e08f"
    }
}

Пример события добавления файла

{
    "event_type": "ticket",
    "event_source": "line",
    "action": "add",
    "ticket_file": {
        "id": "d6885499-6c30-429a-9f7a-99e22fb36594",
        "ticket_id": "96daaf15-941c-4420-9188-17ba5f13e08f",
        "author_id": "26c44945-56f4-11e1-bd8d-92568227dc5f",
        "name": "Выделение_016.png",
        "url": "https://develop-filetransfer.1c-connect.com/partner/api/v1/download/ticket/d6885499-6c30-429a-9f7a-99e22fb36594",
        "preview_size": "385x312",
        "preview_url": "https://develop-filetransfer.1c-connect.com/ticket_thumbnail/2024/04/09/552fd7c788c1fe6b626841bbfdf12bdc-095644722-preview-hi.png",
        "size": 60543,
        "uploaded_at": "2024-04-09T09:56:44.967861642Z"
    }
}

Пример события удаления файла

{
    "event_type": "ticket",
    "event_source": "line",
    "action": "delete",
    "ticket_file": {
        "id": "d6885499-6c30-429a-9f7a-99e22fb36594",
        "ticket_id": "96daaf15-941c-4420-9188-17ba5f13e08f"
    }
}