redirect

String?

Дополнительные данные перевода на бота

direction

String?

Направления перевода обращения

• from - откуда

• to - куда

• to_fran - перевод в компанию франа

• to_vendor - перевод в компанию вендора

line_id

UUID?

ID линии поддержки

при direction:

• from - ID исходной линии поддержки

• to - ID линии поддержки назначения

treatment_id

UUID?

ID обращения
при direction:

• from - ID исходного обращения

• to - ID нового обращения

company_id

UUID?

ID компании

при direction:

• to_fran - франа

• to_vendor - вендора