5. Регламент работы с партнерами
Партнеры - это компании, продвигающие 1С-Коннект на рынке: продающие лицензии клиентам, помогающие внедрять сервис в рабочие процессы, интегрировать с информационными системами, обучать пользователей и т.п.
Настоящий порядок определяет основные принципы работы с партнерами по распространению 1С-Коннект и расширяет коммерческое взаимодействие с партнерами 1С.
Мы предлагаем партнерам
Надежный, востребованный продукт, актуальную документацию, API и техподдержку.
Взаимовыгодные финансовые условия сотрудничества.
Маркетинговые материалы, методологии использования на корпоративном рынке и экспертный PR.
Защиту сделок и инвестиций партнеров в развитие отношений с клиентами.
Персонального менеджера, который помогает в продвижении сервиса клиентам.
Финансовые условия
Статусы партнеров
Статус партнера определяет организационные и финансовые условия взаимодействия. Для партнеров 1С (по договору с фирмой “1С”) предоставляется право распространения лицензий для пользователей 1С:КП (ИТС) на условиях статуса “Интегратор”, распространение корпоративных тарифов (в т.ч. on-premise решений) регулируется на основании настоящего регламента.
Статус партнера | Требования |
Интегратор |
|
Дилер |
|
Агент |
|
Премия партнера при продаже лицензий
Виды лицензий | Агент | Дилер | Интегратор |
Лицензии в составе 1С:КП (ИТС) и дополнительные функции* | - | - | 50% |
Корпоративные тарифы SaaS и дополнительные функции* | 10% | 25% | 50% |
Серверные лицензий On-premise | 10% | 20% | 30% |
Пользовательские лицензии On-premise | 10% | 25% | 50% |
Доп. услуги разработчика | 10% | 10% | 10% |
* - за исключением лицензий “1С-Коннект: Видеозвонки”, по таким лицензиям применяются другие условия.
Если клиент обратился в 1С-Коннект самостоятельно, ранее не был подключен Партнером к 1С-Коннект, и/или сервис не использовался в работе, роль Партнера в таких сделках отсутствует, премия = 0.
Защита сделок
При продаже лицензий в рамках договоров 1С:КП (ИТС) осуществляется по правилам фирмы “1С”.
При продажах корпоративных тарифов осуществляется разработчиком 1С-Коннект через специальный механизм - “стоп-лист”:
При намерении закрепить за собой клиента Партнер сообщает менеджеру 1С-Коннект ИНН клиента.
Менеджеры 1С-Коннект проверяют клиента и закрепляют Партнера в сделке. В закреплении может быть отказано, если клиент закреплен в стоп-листе за другим партнером.
Компания закрепляется за партнером на 3 мес.
Отгрузка корпоративных лицензий клиентам осуществляется только для Партнеров, закрепивших клиентов в стоп-листе. Это обеспечивает защиту инвестиций партнера в развитие клиента и от недобросовестной конкуренции. Продление закрепления компании осуществляется по согласованию с менеджерами 1С-Коннект.
Рекомендации
Подготовка
Разместите страницу о сервисе 1С-Коннект на своем сайте, используйте шаблон.
Аттестуйте специалистов по уровню “Клиент-менеджер”.
Работа с клиентами
Презентации сервиса для клиентов (presale) осуществляются с участием менеджеров 1С-Коннект.
Менеджер 1С-Коннект помогает Партнеру:
Правильно продемонстрировать решение клиенту.
Ответить на вопросы.
Организует тестовый доступ и сопровождение переговоров.
Не рекомендуем обсуждать с клиентом стоимость лицензий до/без презентации сервиса, т.к это обычно приводит к неверному представлению о ценностях продукта.
Скрипт для предложения встречи клиенту
В вашей компании в составе договора ИТС подключен сервис 1С-Коннект. Это мощный продукт, его можно использовать в компании как защищенный мессенджер. Там также есть (выбрать наиболее интересное для пользователя) видеозвонки, удаленный доступ, функции для автоматизации техподдержки, искусственный интеллект, отчеты, мониторинг сотрудников.
Мы совместно с разработчиком готовы провести для вас презентацию в онлайне. По времени займет 40-60 минут. Когда сможете выделить время?
Основная аргументация
Решение “все в одном” с богатой функциональностью, подходит для перехода со Skype, MS Teams, Slack, TeamViewer, AnyDesk и т.п.
1С-Коннект удовлетворяет требованиям 152-ФЗ (о защите персональных данных), находится в реестре отечественного ПО, поддерживает ГОСТ-шифрование, широко используется в компаниях разного размера (один из самых распространенных сервисов в составе 1С:ИТС).
Обзор основных функций содержится в видеоролике “Знакомство с 1С-Коннект”.
Каналы для работы с партнерами
Линия 1С-Коннект: Поддержка партнеров - основной канал для работы с партнерами.
Дополнительными каналами являются:
Электронная почта partner@1c-connect.com
Web-форма обратной связи на сайте компании.
Приложения