Контроль использования сервиса

Created by Чернышов Алексей
Last updated: Jul 15, 2020

Зачем контролировать использование?

  • Быстрый контакт и развитие регулярных отношений.

    • Когда (и если) приложение запущено на компьютере, клиенту легче отправлять вам вопросы и задания, тем самым увеличивать совместную продуктивность.

    • Коммуникации через 1С-Коннект прозрачны, подконтрольны и «привязывают» пользователя к инструменту компании.

  • Сервис помогает быстро информировать пользователей о новостях, мероприятиях, акциях используя рассылки, контролировать прочтение и заинтересованность (клик по ссылке).

Регулярные контакты с пользователями (не реже одного раза в месяц) рекомендованы Стандартом регулярного сопровождения пользователей 1С

Инструменты для контроля

  • Рекомендуем ежемесячно отслеживать, у каких пользователей приложение 1С-Коннект не запускалось. Это делается с помощью отчетов в личном кабинете:

    • Статистика использования 1С-Коннект (по клиентам)

    • Статистика использования 1С-Коннект (по пользователям)

  • Крайняя сессия (авторизация) пользователя показывается в приложении:

У пользователей, не запускающих приложение, рекомендуем выяснять причины и устранять их самостоятельно или с помощью менеджеров 1С-Коннект.