3.6. Раздел "Коллеги"

Раздел позволяет видеть рабочее окружение (коллег в компании/в отделе), взаимодействовать с ними, а также позволяет организовать групповое взаимодействие сотрудников внутри компании/отдела, в проектах с участием сотрудников из разных компаний.

https://youtu.be/8vFSDjKe-XU

 

A – Список чатов и групп

  • По умолчанию в списке выводятся коллеги из вашей компании и добавленные коллеги из других компаний (деловые контакты), а также все группы, в которых вы состоите или когда-либо состояли (вывод закрытых группы управляется через через профиль).

  • В компании может использоваться подразделения, управление которыми осуществляется в кабинете администратора. В этом случае в списке выводятся сотрудники из одного подразделения, а остальные сотрудники компании доступны через поиск.

  • Список сортируется по последнему сообщению – в первую очередь показываются чаты с коллегами и группы в порядке давности последних сообщений, далее остальные.

  • Фильтр коллег и групп - используется для удобной фильтрации списка:

    • Все

    • Группы

    • Коллеги в моей компании

    • Другие коллеги

  • Поле поиска позволяет искать в списке:

    • Группы по названию.

    • Коллег в рабочем окружении (активном списке) и за пределами рабочего окружения - в других подразделениях компании (при использовании подразделений) или в других компаниях в облаке 1С-Коннект.

Особенности поиска коллег:

  • Поиск коллег осуществляется по ФИО, должности, названию подразделению, e-mail, ID 1С-Коннект (аккаунту) или телефону.

  • Поиск коллег из других компаний осуществляется по названию компании, ФИО, e-mail или телефону.

  • Найти коллегу из другой компании можно если он разрешил себя находить в настройках профиля.

  • Для добавления в список найденного коллегу из другой компании, отправьте ему запрос на добавление в контакты.

    • Запрос можно при необходимости отменить. Коллега добавится в список после принятия им вашего запроса.

  • Для добавления в список коллеги из вашей компании - нажмите “Добавить в список”, коллега добавится в список автоматически.

 

  • Для создания новой группы нажмите + (“Создать группу”) над списком.

    • Выберите участников группы, нажмите кнопку “Далее”.

    • Задайте параметры группы:

      • Название группы - название, под которым группа будет показываться в списке. По умолчанию название группы - фамилии участников.

      • Фото (аватар) группы - картинка, которая будет видна всем участникам.

      • Показывать историю всем - позволяет добавленным в группу участникам видеть предыдущую историю чата.

      • Разрешить добавлять участников - позволяет всем участникам добавлять в группу новых участников.

      • Публичная ссылка на группу - позволяет пользователям присоединяться к группе по ссылке.

  • Пользователь, создавший группу, автоматически становится её администратором и показывается сверху списка участников с иконкой короны.

  • Создать группу можно также в разделе Клиенты через контекстное меню.

 

 

B - Панель с дополнительной информацией

  • В чате с коллегой в панели дополнительной информации содержатся сведения о коллеге:

    • Должность.

    • Подразделение.

    • Название компании.

    • E-mail, телефон, дата рождения. Коллеги из других компаний в настройках профиля могут ограничить показ личных и контактных данных.

    • ID 1С-Коннект (аккаунт).

    • Общие группы

    • Регион.

    • Информация о последнем сеансе авторизации (когда был в сети).

    • Есть возможность удалить из списка коллегу из другого подразделения или другой компании.

  • В чате группы в панели дополнительной информации показываются:

    • Название и фото группы.

    • Настройки управления уведомлениями о новых сообщениях в группе.

    • Настройки группы - доступно администратору, администратор в любое время может управлять параметрами группы.
      Также администратор может передать права администратора другому участнику и удалять участников группы через контекстное меню.

    • Ссылка на группу - доступно, если администратор группы разрешил добавление новых участников по ссылке (включена настройка “Публичная ссылка на группу“).

    • Закрыть группу - доступно администратору группы.

    • Выйти из группы - доступно для любого участника, кроме администратора.

    • Список участников группы - ФИО, должность.

 

 

 

 

  • Во время группового звонка инициатор может отключить из разговора (положить трубку) любого участника через контекстное меню.

 

C - Область взаимодействия с коллегами

Функционал мессенджера в разделе Коллеги идентичен функционалу в разделах Линии и Клиенты.

Функциональная панель в чате с коллегой содержит информацию о выбранном коллеге: фото (аватар), ФИО и позволяет:

  1. Совершать звонки.

    • Во время разговора в приложении появляется панель разговора, по ней можно отслеживать длительность разговора, отключить микрофон либо завершить звонок.

    • Статистика всех звонков накапливается и доступна в отчетах в кабинете администратора.

    • Все разговоры через 1С-Коннект (в том числе групповые) записываются. Доступ к записям (прослушивание и скачивание из отчета) предоставляется в рамках тарифа, в который включена данная опция.

  2. Удаленное подключение к компьютеру возможно по запросу или по паролю. Удаленное подключение к компьютерам коллег из других компаний возможно только по линиям (в разделе “Коллеги” не предусмотрено).

  3. Воспользоваться поиском в чате:

    • Поиск осуществляется по всей истории переписки.

    • Поиск осуществляется по словоформам (с учетом разных вариантов окончаний в словах).

  1. В дополнительном меню также доступны другие действия:

    • Отправить файл в чат.

    • Удалить из списка коллегу из другого подразделения или другой компании.

    • Создать группу, добавив в нее участников из своего рабочего окружения.

  • В ленте чата показывается переписка, история звонков, сеансов удаленного доступа, переданные файлы и различные технические события.

 

Функциональная панель группового чата содержит основную информацию о выбранной группе: фото (аватар), название и количество участников, а также позволяет:

  • Осуществлять звонки. Максимальное количество участников, при котором возможен групповой звонок - 25.

  • Отправлять файлы в чат.

  • Добавлять новых участников. Максимальное количество участников группы - 300.
    Для добавления в группу новых участников (коллег или клиентов) нажмите на иконку с плюсом (доступно при включении соответствующей настройки группы).

  • Закрыть группу (доступно для администратора).

  • Показывать/скрыть панель с дополнительной информацией.