3.6. Раздел "Главная"

В разделе показываются:

• Индикаторы активности: показывают количество активных обращений и заявок для данного пользователя.

• Обращения и заявки (при клике осуществляется переход в соответствующий чат или заявку):

  • Открытые обращения пользователя по линиям.

  • Открытые заявки на обслуживание, где пользователь является заказчиком.

  • Обращения, находящиеся на специалисте (специалист является исполнителем).

  • Заявки на обслуживание на специалисте (специалист является исполнителем).

Поиск осуществляется по

• Названию линии.

• ФИО пользователя.

• Номеру заявки или теме.