Описание

Выдает историю звонков по линиям поддержки за период. Позволяет получить звонки не только по своим клиентам и специалистам, но и по сторонним, подключившим линию поддержки партнера (вендорная схема). При вызове операции в дневное время максимальное значение запрашиваемого периода не может превышать 7 календарных дней.

Наименование	GetHistoryOfServiceCalls
Назначение	История звонков по линиям
Дневной лимит (опер/час)	10
Ночной лимит (опер/час)	50
Максимум объектов в пакете	-

Запрос

Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!

Параметр	Тип	Описание
PeriodFrom	ДатаВремя	Позволяет отбирать звонки, которые начались после этого момента времени.
PeriodTo	ДатаВремя	Позволяет отбирать звонки, которые начались до этой даты.
ClientID	4.1.2.4. ClientID	Уникальный идентификатор организации, сотрудник которой получал поддержку по линии. Значение параметра берется из функции Получение списка организаций-клиентов.
ServiceUserID	4.1.2.5. AccountID	Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, получающего поддержку по линии.
ServiceID	4.1.2.9. ServiceID	Уникальный идентификатор линии, по которой осуществлялись звонки.
SpecialistID	4.1.2.5. AccountID	Уникальный идентификатор сотрудника, оказывающего поддержку по линии.
CallResult	Число	Отбор по результату звонка: 1 - успешные 2 - не успешные (все остальные).

Пример

<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope" xmlns:par="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:core="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
   <soap:Header/>
   <soap:Body>
      <par:GetHistoryOfServiceCalls>
         <par:Params>
              <Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="PeriodFrom">
             <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-21T01:00:00</Value>
                  </Property>
     	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="PeriodTo">
             <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-27T01:00:00</Value>
           </Property>
        	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="ClientID">
             <Value xsi:type="xs:string">90028e2b-2003-11e7-80e6-0025904f970f</Value>
           </Property>      	
      	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="ServiceUserID">
             <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-ee6b-4f6c-2003-ca248f7f9baf</Value>
           </Property>
       	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="ServiceID">
             <Value xsi:type="xs:string">fbe839ae-2003-2003-80e6-0025904f970f</Value>
           </Property>                                           
        	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="SpecialistID">
             <Value xsi:type="xs:string">79d4067b-6f12-451a-8efb-2003d6a61c1e</Value>
           </Property> 
         	<Property xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" name="CallResult">
             <Value xsi:type="xs:decimal">1</Value>
           </Property>           
         </par:Params>
      </par:GetHistoryOfServiceCalls>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Ответ (структура ResultData)

Параметр	Тип	Описание
CallID	UUID	Уникальный идентификатор звонка
ClientID	4.1.2.4. ClientID	Уникальный идентификатор организации, сотрудник которого получал поддержку по линии
ServiceUserID	4.1.2.5. AccountID	Уникальный идентификатор аккаунта 1С-Коннект, подключенного к линии поддержки (с которым происходило голосовое общение)
ServiceID	4.1.2.9. ServiceID	Уникальный идентификатор линии, по которой осуществлялись звонки
CallTime	ДатаВремя	Время ответа на звонок
CallerID	4.1.2.5. AccountID	Идентификатор звонящего
CalleeID	4.1.2.5. AccountID	Идентификатор ответчика
CallResult	Число	Код результата звонка. Значения: 1 - успешный звонок, 2 - не успешный звонок
Duration	Число	Длительность разговора в секундах.

Пример ответа

<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope">
   <soap:Body>
      <m:GetHistoryOfServiceCallsResponse xmlns:m="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2">
         <m:return xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
            <Property name="ResultCode" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">SUCCESS</Value>
            </Property>
            <Property name="ResultData" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="ValueTable">
                  <column>
                     <Name>CallID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>40</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>ClientID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <Type>Null</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>ServiceUserID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <Type>Null</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>ServiceID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <Type>Null</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CallTime</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:dateTime</Type>
                        <DateQualifiers>
                           <DateFractions>DateTime</DateFractions>
                        </DateQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CallerID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <Type>Null</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CalleeID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <Type>Null</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CallResult</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:decimal</Type>
                        <NumberQualifiers>
                           <Digits>0</Digits>
                           <FractionDigits>0</FractionDigits>
                           <AllowedSign>Any</AllowedSign>
                        </NumberQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>Duration</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:decimal</Type>
                        <NumberQualifiers>
                           <Digits>10</Digits>
                           <FractionDigits>0</FractionDigits>
                           <AllowedSign>Nonnegative</AllowedSign>
                        </NumberQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <row>
                     <Value xsi:type="xs:string">5f99f58f-2003-4e1c-a049-2cf58efc68a1</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">90028e2b-ff47-11e7-2003-0025904f970f</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-ee6b-2003-bd33-ca248f7f2003</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">fbe839ae-07ec-11e8-2003-0025904f970f</Value>
                     <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-26T18:29:37</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">79d4067b-6f12-451a-8efb-2003d6a61c1e</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-2003-4f6c-bd33-ca248f7f9baf</Value>
                     <Value xsi:type="xs:decimal">1</Value>
                     <Value xsi:type="xs:decimal">13</Value>
                  </row>
                  <row>
                     <Value xsi:type="xs:string">a42bea6c-013b-2003-903f-322a42716719</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">90028e2b-ff47-11e7-2003-0025904f970f</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-2003-4f6c-bd33-ca248f7f9baf</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">fbe82003-07ec-11e8-80e6-0025904f970f</Value>
                     <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-26T18:31:04</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-ee6b-2003-bd33-ca248f7f9baf</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">79d4067b-6f12-451a-8efb-2003d6a61c1e</Value>
                     <Value xsi:type="xs:decimal">1</Value>
                     <Value xsi:type="xs:decimal">24</Value>
                  </row>
               </Value>
            </Property>
         </m:return>
      </m:GetHistoryOfServiceCallsResponse>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Публичная документация

История звонков по линиям

Описание

Запрос

Ответ (структура ResultData)

Related pages