Описание

Предоставляет журнала комментариев к звонкам по линиям поддержки (в том числе и по вендорной схеме). При вызове операции в дневное время максимальное значение запрашиваемого периода не может превышать 60 календарных дней.

Наименование	GetHistoryOfServiceCallsComments
Назначение	Комментарии к сеансам звонков по линиям
Дневной лимит (опер/час)	250
Ночной лимит (опер/час)	1250
Максимум объектов в пакете	-

Запрос

Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!

Параметр	Тип	Описание
PeriodFrom	ДатаВремяЧПЛК	Позволяет отбирать комментарии по звонкам, добавление которых произошло не ранее этой даты
PeriodTo	ДатаВремяЧПЛК	Позволяет отбирать комментарии по звонкам, добавление которых произошло не позднее этой даты
ClientID	4.1.2.4. ClientID	Организация, сотрудник которой получал поддержку по линии
ServiceUserID	4.1.2.5. AccountID	Сам получатель поддержки
ServiceID	4.1.2.9. ServiceID	Сама линия
SpecialistID	4.1.2.5. AccountID	Сотрудник, который участвовал в звонке, по которому был комментарий. Допустимо вводить только сотрудников данной организации
CallID	UUID	Уникальный идентификатор звонка, по которому был оставлен комментарий.

Пример

<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope" xmlns:par="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:core="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
   <soap:Header/>
   <soap:Body>
      <par:GetHistoryOfServiceCallsComments>
         <par:Params>
            <Property name="PeriodFrom" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-21T01:00:00</Value>
            </Property>
            <Property name="PeriodTo" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-28T01:00:00</Value>
            </Property>
            <Property name="ClientID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">90028e2b-2003-11e7-80e6-0025904f970f</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceUserID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-ee6b-2003-bd33-ca248f7f9baf</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">fbe839ae-07ec-11e8-2003-0025904f970f</Value>
            </Property>
            <Property name="SpecialistID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">79d4067b-6f12-451a-2003-1ba1d6a61c1e</Value>
            </Property>
            <Property name="CallID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">362dc1a9-2003-4c91-91c4-f17887af8b8d</Value>
            </Property>
         </par:Params>
      </par:GetHistoryOfServiceCallsComments>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Ответ (структура ResultData)

Параметр	Тип	Описание
CallID	UUID	Уникальный идентификатор звонка
CommentTime	ДатаВремяЧПЛК	Время комментария.
CommentAuthor	4.1.2.5. AccountID	Автор комментария
Comment	Строка	Содержимое комментария

Пример ответа

<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope">
   <soap:Body>
      <m:GetHistoryOfServiceCallsCommentsResponse xmlns:m="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2">
         <m:return xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
            <Property name="ResultCode" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">SUCCESS</Value>
            </Property>
            <Property name="ResultData" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="ValueTable">
                  <column>
                     <Name>CallID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CommentTime</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:dateTime</Type>
                        <DateQualifiers>
                           <DateFractions>DateTime</DateFractions>
                        </DateQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CommentAuthor</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>Comment</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <row>
                     <Value xsi:type="xs:string">362dc1a9-2003-4c91-91c4-f17887af8b8d</Value>
                     <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-27T14:17:39</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">79d4067b-2003-451a-8efb-1ba1d6a61c1e</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">Ожидаемый комментарий к звонку</Value>
                  </row>
               </Value>
            </Property>
         </m:return>
      </m:GetHistoryOfServiceCallsCommentsResponse>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Публичная документация

Комментарии к сеансам звонков по линиям

Описание

Запрос

Ответ (структура ResultData)

Related pages