Пользовательские комментарии к закрытым обращениям

Owned by Peter Mironov (Unlicensed)
Last updated: Apr 12, 2023 by Виталий Жеребцов
6 min read

Описание

Пользовательские комментарии к закрытым обращениям.


НаименованиеGetHistoryOfServiceTreatmentsComments
НазначениеПользовательские комментарии к закрытым обращениям
Дневной лимит (опер/час)250
Ночной лимит (опер/час)1250
Максимум объектов в пакете-

Запрос

Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!

ПараметрТипNULLОписание
PeriodFromДатаВремяЧПЛК


Позволяет отбирать комментарии по обращениям, добавление которых произошло не ранее этой даты.
PeriodToДатаВремяЧПЛК
Позволяет отбирать комментарии по обращениям, добавление которых произошло не позднее этой даты.
ClientID4.1.2.4. ClientID
Организация, сотрудник которой получал поддержку по линии.
ServiceUserID4.1.2.5. AccountID
Потребитель
ServiceID4.1.2.9. ServiceID

SpecialistID4.1.2.5. AccountID
Уникальный идентификатор специалиста, который последним работал с обращением, по которому был комментарий. Допустимо вводить только сотрудников данной организации
ServiceTreatmentID4.1.2.10. ServiceTreatmentID
Уникальный идентификатор обращения
Пример
<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope" xmlns:par="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:core="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
   <soap:Header/>
   <soap:Body>
      <par:GetHistoryOfServiceTreatmentsComments>
         <par:Params>
            <Property name="PeriodFrom" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-19T01:00:00</Value>
            </Property>
            <Property name="ClientID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">90028e2b-2003-11e7-80e6-0025904f970f</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceUserID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-ee6b-2003-bd33-ca248f7f9baf</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">fbe839ae-07ec-11e8-2003-0025904f970f</Value>
            </Property>
            <Property name="SpecialistID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">79d4067b-6f12-451a-8efb-2003d6a61c1e</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceTreatmentID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">8f659c86-2003-2003-93f5-481adf48dd74</Value>
            </Property>
         </par:Params>
      </par:GetHistoryOfServiceTreatmentsComments>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Ответ (структура ResultData)

ПараметрТипОписание
ServiceTreatmentID4.1.2.10. ServiceTreatmentIDОбращение
CommentTimeДатаВремяЧПЛКВремя комментария
CommentAuthor4.1.2.5. AccountIDАвтор комментария
CommentСтрокаСодержимое комментария
Пример ответа
<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope">
   <soap:Body>
      <m:GetHistoryOfServiceTreatmentsCommentsResponse xmlns:m="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2">
         <m:return xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
            <Property name="ResultCode" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">SUCCESS</Value>
            </Property>
            <Property name="ResultData" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="ValueTable">
                  <column>
                     <Name>ServiceTreatmentID</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CommentTime</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:dateTime</Type>
                        <DateQualifiers>
                           <DateFractions>DateTime</DateFractions>
                        </DateQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>CommentAuthor</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <column>
                     <Name>Comment</Name>
                     <ValueType>
                        <Type>xs:string</Type>
                        <StringQualifiers>
                           <Length>0</Length>
                           <AllowedLength>Variable</AllowedLength>
                        </StringQualifiers>
                     </ValueType>
                  </column>
                  <row>
                     <Value xsi:type="xs:string">8f659c86-2003-4276-2003-481adf48dd74</Value>
                     <Value xsi:type="xs:dateTime">2019-09-27T16:07:15</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">0e0a9b78-ee6b-2003-bd33-ca248f7f9baf</Value>
                     <Value xsi:type="xs:string">Комментарий закрытого обращения</Value>
                  </row>
               </Value>
            </Property>
         </m:return>
      </m:GetHistoryOfServiceTreatmentsCommentsResponse>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>