4.1.3.1. Управление основными объектами
Получение списка регионов
Управление подразделениями своей организации
- Получение списка подразделений своей организации
- Создание подразделения своей организации
- Изменение подразделения своей организации
- Удаление подразделения своей организации
Управление сотрудниками
- Получение списка сотрудников
- Добавление сотрудника собственной организации
- Изменение данных сотрудника
- Удаление сотрудника организации
- Отправка письма с данными авторизации сотрудника
Управление клиентами
- Получение списка организаций-клиентов
- Добавление организации-клиента
- Изменение организации-клиента
- Удаление организации-клиента
- Указание клиент-менеджера для организации-клиента
- Указание сервис-менеджера для организации-клиента
- Получение информации о договоре ИТС
- Управление дополнительными параметрами клиентов
- Получение списка видов дополнительных параметров клиентов
- Добавление вида дополнительного параметра клиента
- Изменение вида дополнительного параметра клиентов
- Удаление вида дополнительного параметра клиентов
- Список значений дополнительных параметров клиентов
- Изменение значения дополнительного параметра клиента
- Управление подразделениями клиента
Управление сотрудниками клиента
- Получение списка сотрудников клиентов
- Добавление сотрудника организации-клиента
- Изменение данных сотрудника клиента
- Удаление сотрудника клиента
- Отправка письма с данными авторизации сотрудника клиента
Управление линиями компании
- Получение списка линий
- Добавление собственной линии
- Изменение линии
- Удаление линии
- Управление доступом сотрудников к оказанию поддержки по линиям
- Управление доступом пользователей к получению поддержки по линиям
- Управление заявками на обслуживание
- Получение списка каналов поступления заявок на обслуживание
- Получение списка видов услуг клиентам
- Добавление вида услуги
- Изменение вида услуги
- Удаление вида услуги
- Получение списка видов работ
- Добавление вида работ
- Изменение вида работ
- Удаление вида работ
- Получение списка статусов заявок на обслуживание
- Получение списка заявок на обслуживание
- Создание заявки на обслуживание
- Изменение заявки на обслуживание
- История изменения заявки на обслуживание
- Получения списка файлов в заявке
- Получения списка файлов к заявкам группой
- Загрузка файла в заявку
- Скачивание файла в заявке
- Удаление файла из заявки
- Отправка комментария к заявке
- Получение комментариев к заявке
- Получение комментариев к заявкам группой
- Редактирования комментария к заявке
- Удаление комментария к заявке