Описание

Создание заявки на обслуживание.

Наименование	ServiceRequestAdd
Назначение	Создание заявки на обслуживание
Дневной лимит (опер/час)	50
Ночной лимит (опер/час)	250
Максимум объектов в пакете	100

Запрос

Параметр, выделенный жирным, является обязательным к заполнению!

Параметр	Тип	NULL	Описание

Параметр	Тип	NULL	Описание
ServiceRequestChannelID	4.1.2.13. ServiceRequestChannelID		Канал связи.
ServiceLineKindID	4.1.2.9. ServiceID		Линия
ServiceKindID	4.1.2.11. ServiceKindID		Вид услуги
ServiceRequestTypeID	4.1.2.12. ServiceRequestTypeID		Тип заявки
UserID	4.1.2.5. AccountID		Инициатор заявки
ExecutorID	4.1.2.5. AccountID		Исполнитель
ServiceRequestStatusID	ServiceRequestStatusID
Description	Строка(8000)	+	Описание проблемы
Duration	Число (от 1 до 9999 часов 59 минут)	+	Длительность работы в секундах.
Summary	Строка(1000)	+	Тема заявки
Priority	Строка(8)	+	Приоритет. Значения: LOW - Низкий, STANDARD - Стандартный, HIGH - Высокий
Deadline	Строка(1000)	+	Срок заявки
Field1	Строка(1000)	+	Дополнительное настраиваемое поле
Field2	Строка(1000)	+	Дополнительное настраиваемое поле
Field3	Строка(1000)	+	Дополнительное настраиваемое поле
Field4	Строка(1000)	+	Дополнительное настраиваемое поле
Field5	Строка(1000)	+	Дополнительное настраиваемое поле

Пример

<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope" xmlns:par="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:core="http://v8.1c.ru/8.1/data/core" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
  <soap:Header/>
   <soap:Body>
      <par:ServiceRequestAdd>
         <par:Params>
            <Property name="ServiceRequestChannelID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">c2e67225-2003-11e8-80c3-ba5e5a7280d8</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceLineKindID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">8ebe4b3d-7d47-2003-80e4-ba5e5a7280d8</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceKindID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">c2e6721b-6bb6-11e8-2003-ba5e5a722003</Value>
            </Property>
            <Property name="ServiceRequestTypeID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">c2e6721e-2003-11e8-80c3-ba20037280d8</Value>
            </Property>
            <Property name="UserID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">8005226f-4d0f-2003-9296-c602ef2cd7ac</Value>
            </Property>
            <Property name="ExecutorID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">8b3e7de8-2003-414c-9439-71d6b8020032</Value>
            </Property>
			<Property name="ServiceRequestStatusID" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">8b3e7de9-2003-414c-9439-71d6b8020032</Value>
            </Property>
            <Property name="Description" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">Не работает 1с</Value>
            </Property>
            <Property name="Duration" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:decimal">99</Value>
            </Property>  
            <Property name="Summary" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">отдел кадров! Не работает ЗУП</Value>
            </Property> 
            <Property name="Priority" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">HIGH</Value>
            </Property>
            <Property name="Deadline" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">Ждут сегодня, до 12:00</Value>
            </Property>
            <Property name="Field1" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">В прошлый раз достаточно было переподключить ключ лицензии</Value>
            </Property>         
         </par:Params>
      </par:ServiceRequestAdd>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>

Ответ (структура ResultData)

Параметр	Тип	Описание

Параметр	Тип	Описание
ServiceRequestID	4.1.2.15. ServiceRequestID	ID заявки
Number	Строка(13)	№ созданной заявки

Пример ответа

<soap:Envelope xmlns:soap="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope">
   <soap:Body>
      <m:ServiceRequestAddResponse xmlns:m="http://buhphone.com/PartnerWebAPI2">
         <m:return xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
            <Property name="ResultCode" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="xs:string">SUCCESS</Value>
            </Property>
            <Property name="ResultData" xmlns="http://v8.1c.ru/8.1/data/core">
               <Value xsi:type="Structure">
                  <Property name="ServiceRequestID">
                     <Value xsi:type="xs:string">c09b667b-2003-4627-a8a0-f2337ba72003</Value>
                  </Property>
                  <Property name="Number">
                     <Value xsi:type="xs:string">AAKUT-0002003</Value>
                  </Property>
               </Value>
            </Property>
         </m:return>
      </m:ServiceRequestAddResponse>
   </soap:Body>
</soap:Envelope>