4.1.3. Структура протокола
Полная иерархия методов
- 4.1.3.1. Управление основными объектами
- Получение списка регионов
- Управление подразделениями своей организации
- Управление сотрудниками
- Управление клиентами
- Получение списка организаций-клиентов
- Добавление организации-клиента
- Изменение организации-клиента
- Удаление организации-клиента
- Указание клиент-менеджера для организации-клиента
- Указание сервис-менеджера для организации-клиента
- Получение информации о договоре ИТС
- Управление дополнительными параметрами клиентов
- Получение списка видов дополнительных параметров клиентов
- Добавление вида дополнительного параметра клиента
- Изменение вида дополнительного параметра клиентов
- Удаление вида дополнительного параметра клиентов
- Список значений дополнительных параметров клиентов
- Изменение значения дополнительного параметра клиента
- Управление подразделениями клиента
- Управление сотрудниками клиента
- Управление линиями компании
- Получение списка линий
- Добавление собственной линии
- Изменение линии
- Удаление линии
- Управление доступом сотрудников к оказанию поддержки по линиям
- Управление доступом пользователей к получению поддержки по линиям
- Управление заявками на обслуживание
- Получение списка каналов поступления заявок на обслуживание
- Получение списка видов услуг клиентам
- Добавление вида услуги
- Изменение вида услуги
- Удаление вида услуги
- Получение списка видов работ
- Добавление вида работ
- Изменение вида работ
- Удаление вида работ
- Получение списка статусов заявок на обслуживание
- Получение списка заявок на обслуживание
- Создание заявки на обслуживание
- Изменение заявки на обслуживание
- История изменения заявки на обслуживание
- Получения списка файлов в заявке
- Получения списка файлов к заявкам группой
- Загрузка файла в заявку
- Скачивание файла в заявке
- Удаление файла из заявки
- Отправка комментария к заявке
- Получение комментариев к заявке
- Получение комментариев к заявкам группой
- Редактирования комментария к заявке
- Удаление комментария к заявке
- 4.1.3.2. Получение логов коммуникации
- История авторизаций в приложениях 1С-Коннект
- История переписки по линиям (ленты чатов)
- История звонков по линиям
- История сеансов УД по линиям
- История обращений по линиям
- Список открытых обращений по линиям
- История звонков через софтфон
- История обмена файлами в чате по линиям
- История переписки между коллегами вашей организации
- 4.1.3.3. Работа с объектами продвижения
- 4.1.3.4. Статистика по авторизации и коммуникациям за период
- 4.1.3.5 Прямая интеграция с учетной системой компании: синхронизация сотрудников и отправка сообщений/файлов
- Добавление сотрудника организации (SOAP.BotAPI)
- Удаление сотрудника организации (SOAP.BotAPI)
- Восстановление сотрудника организации (SOAP.BotAPI)
- Получение списка сотрудников организации (SOAP.BotAPI)
- Получение списка получателей линий (SOAP.BotAPI)
- Отправить уведомление по линии (SOAP.BotAPI)
- Отправка файла в облако 1С-Коннект с получением его ID (HTTP)
- Отправить файл адресату по линии (SOAP.BotAPI)
- Получение списка собственных линий (SOAP.BotAPI)
- Получение списка линий, подключенных сотрудникам (SOAP.BotAPI)